在服飾類網拍當客服已經兩年了
從一開始只要回露天 奇摩商城
到今年初才開通蝦皮商城
以前還麻木沒什麼感覺 現在才發現無法溝通的買家真是無極限.....
買家A
因為萊爾富純取貨一定要本人看證件
買家到超商才發現用假名買不能取貨
打來罵人為何不能幫他改超商取件名
她公主還要不取件退款重訂麻煩blabala
都是我們作業疏失
親愛的買家
如果商店可以任意更改消費者姓名
那我不就可以把你的貨改我名字盜領嗎
都給你福利退款重訂了
還沒跟你求償第一次寄件的運費咧
買家B
買到的褲子因為尺寸不合要求換貨
因為他買的是出清品已斷貨
告知買家退貨退款
買家竟然給低評說店家服務不周
難道服務周到是要我去織一件給你嗎.....
今天徹底被買家C弄得好累
買家C的蝦皮大頭照感覺是小學生
退貨沒有附發票
聊聊通知後一直說她有附
溝通半天才發現她以為超商小白單是發票
然後跳針因為我們沒告訴她發票是什麼
堅持不用掛號寄回發票 跟我們討郵資==
還說小小一張發票幹嘛寄回拍照給我們看就好
小妹妹我以前年紀小也沒這麼無知.....
最後在期限最後一天
告知再不寄回就要退回她的退貨商品
他才說：發票投郵筒了
?????
Excuse me 平信寄丟是誰負責?
還是你謊稱有寄？
想到禮拜ㄧ還要處理她就好累
蝦皮爭議小組還打了好幾通電話問我發票的去向
這些都是這禮拜發生的事 冰山一角
其他各種沒禮貌 沒長眼睛 網頁有寫還一直問的 換貨退貨盧小小 殺價凹贈品嗆聲的就不
說了
打到最後好累
今天打太多字了
結論是好想離職.....==