最近有個買家下了兩筆訂單，一筆應該是下錯，
有一筆已經寄件，買家也取貨，
另一筆下錯的，我早就送出訂單取消通知，
也傳露露通給買家一個禮拜了，請他幫忙取消，結果顯示已讀，但都沒回應，
我也有用手機傳簡我給他，但是買家一樣沒有同意取消，
今天早上系統發出，拒絕取消訂單通知，不知是系統時間到自動送出的?
想請問遇到這種情況怎麼處理比較好呢?
我想送出棄標投訴，但是怕一送出他另一筆完成交易的訂單給我負評XD

先棄標看有沒有回應 有回應的話再跟他說請留言要取消對方有留言取消就透過客服中心協助取消這筆紀錄沒回應就等棄標自然到期限吧 已讀不回不是我們的問題

直接棄標投訴 之前遇到一個也這樣的 被棄標後才要回應

這種真的不用客氣用棄標給他處理，簡訊和露露通你都盡力傳了

有時候就直說 這是程序問題 不做會被多扣手續費這樣大多數買家應該能理解 除非遇到極品

棄標投訴就會出現了

我一開始就直接有跟他說，請他取消~~不然會有手續費產生用手機傳訊息，一樣也有說，但他都沒回應

露天給棄標投訴跟給負評不一樣..沒那麼嚴重

我是指他下了兩筆訂單，有一筆已經完成交易，另一筆沒取消，我怕給棄標投訴，另一筆已經完成的訂單他會給負評

下錯標，是買家的看錯，還是你疏失導致的?如果是買家的錯，應該是他求你取消訂單才是先釐清責任問題，不是問題出來其他一方有義務配合擦屁股如果你自認問心無愧，就給他棄標囉

露天的爛制度害的 遇到太多這樣的 現在我都直接算了

先聯絡客服說明你的狀況看看吧

借問，所有在未結帳內的，也會收手續費嗎？天啊我之前都沒管他....

回coso9999沒錯，未完成訂單也收成交費，他們七早八早就算進去了，我現在和原po一樣處理未結帳訂單，露天的爛系統，實在是很不人性，對方確實也有買，並不想給他棄標記錄呀，現在還要自己舉證，突然覺得同業抹黑用這招還不錯

最近都在處理這種未結帳的，煩死了!露天真的很爛!!