第一次遇到這種狀況…
9/24用交貨便寄出pchome個人賣場商品
9/26應該要到取貨店有追商品的習慣
查詢後顯示異常與客服聯繫
26日下午經過一番轉來轉去的查詢，最後是在個人賣場客服信箱留信
晚上收到一封簡訊，物流反應商品外包被沾污，兩種方式處理
1.物流公司直接換外包後交付取貨店
2.商品退回寄貨店
覺得傻眼，後去信詢問沾污狀況，客服沒有明確回覆，也詢問若因拖延時間，買家不取貨不想完成交易，能有什麼補償方式嗎？
客服對此也沒有回應。
有人遇過類似狀況嗎？

這種除非你超級盧 不然不會賠 我也覺得是小事 趕緊送去給客人要緊吧

是詢問怕萬一客人不能諒解覺得是我的問題，而導致這筆交易告吹我也是倒霉，並不是因為弄髒就要賠。我裡面的包裝不會因外包沾污而弄髒到裡面，這點我有信心，是說也不知道是怎樣沾污，物流公司也沒說清楚。