大家好
最近賣了一本絕版書
用7-11交貨便貨到付款
交貨便顯示
2017-10-14 07:43 商品配達門市
買家今天去取貨
結果店員跟他說物流有漏件
應該寄丟了
想詢問一下
現在我的處理步驟 應該是1.寫露天客服信告知此事件請他們處理
然後打電話給7-11交貨便物流客服告知
這樣嗎?
聽說這個過程會拖很長@@
另外想問
2.交貨便配達 不是要店員刷過條碼 系統才會顯示商品配達嗎?
既然店員刷過了 系統也顯示了 東西怎麼會消失?
3.如果這樣拖下去 那我的買家不就多一筆取貨未完成紀錄?
要請他自己跟露天客服說明嗎?
4.因為是絕版書 我也沒有書再給買家
想問大家覺得我有需要自己賠個小禮物給買家嗎QQ
謝謝各位前輩了
沒想到還是遇到寄丟的事情