作者:
cat1225 (cat1225)
2017-10-23 16:30:03我在蝦皮的商品以預購為主，商品頁面上有說明下標前請使用聊聊確認庫存狀態。
最近有個買家，直接下標了兩樣東西，其中一項缺貨，我先使用聊聊告知他其中一項缺貨
，因為補貨的時間不一定，先幫他取消商品。
買家回覆：好，麻煩您跟客服說商品缺貨還我一次運費補助。
我也馬上詢問蝦皮客服，客服回覆說訂單成立，就是使用一次運費補助，即使是缺貨（不
能退運費補助）。
我便跟買家說這種情形，買家回覆說：所以是你的問題，沒東西還敢po，你自己還我，不
然檢舉你。
請問有沒有賣家們遇過這樣的情況呢？如何處理呢？謝謝大家
作者:
AMPM ( )
2017-10-23 16:43:00我是買家 我有遇過 但我只能摸摸鼻子認了 不然怎辦@@
作者: cat1225 (cat1225) 2017-10-23 16:50:00
抱歉，補充一下，取消是兩項商品都取消，所以買家也沒和我交易成功。
作者:
g1379 (chu)
2017-10-23 17:12:00直接封鎖不理，買家自己沒看清楚，之前吃過一次這樣的虧，蝦皮活動是蝦皮活動，買家才是應該自己去跟客服吵糖吃
作者: wackochu (chu) 2017-10-23 17:16:00
這樣會被檢舉成功嗎？
作者:
b620320 (米粒)
2017-10-23 18:16:00整份訂單取消就好，取消訂單會扣除運費補助的，因為我常取消多筆訂單重新合單，所以我確定取消訂單後會扣除運費補助次數
作者:
cocosu (起司豬排堡)
2017-10-23 19:40:00臺灣消費者被養的很刁
賣家不是只能取消整份訂單嗎？ 怎麼取消訂單裡的單樣商品？喔，看到補充了以前取消訂單會歸還運費補助，現在好像沒了，我最近也碰到取消訂單被吃運費補助，只能說蝦皮越來越摳門了，大概快沒錢灑了吧？ 取消訂單賣家根本沒出貨，這樣被吃運費補助根本不合理
作者:
udno (Fadacai)
2017-10-24 09:15:00標題直接加預購會比較少爭議....另，取消訂單就好了
作者:
park1 2017-10-24 09:50:00可怕的死奧
作者:
yukan1104 (yukan_my_love)
2017-10-24 14:44:00讓客人取貨之後將缺貨的那個選項退貨不就好了
作者:
puffdog (包夫句)
2017-10-24 19:50:00封鎖不理就好了 這種奧客還管他
原PO錯在還去幫買家詢問蝦皮，這種由蝦皮系統決定的事最好罐頭回覆就好了，沒事少自行惹事上身
作者:
s87087 2017-10-25 11:58:00我是買家我遇到的是 選蝦皮幣付款超商取，賣家不熟悉蝦皮說我沒付款，直接取消訂單要我重新下單超商付款取貨當周結果補助沒了 多花60 客服只回我會幫我盡力爭取就沒下文了，賣家後來搞懂跟我道歉就沒了QQ
我選擇問客人要不要先寄出有貨的，另一件退款給她（到貨匯款退回。通常遇到的都接受。我拍賣這麼久，都不敢取消買家訂單！一定會聊聊後才操作。避免不必要的麻煩
老實說，直接取消訂單才不麻煩，退款不管是另外轉帳或是隨貨退款都有些問題，直接取消訂單最省事。除非買家有用到折扣碼，或是像蝦皮現在有免運補助問題，不然絕大部份都是同意取消訂單的
作者: KENGOD0204 (斷捨離) 2017-11-05 13:58:00
遇到你類似的，自己不會設定，下標後，怪人不先詢問寄送方式