我在蝦皮的商品以預購為主，商品頁面上有說明下標前請使用聊聊確認庫存狀態。
最近有個買家，直接下標了兩樣東西，其中一項缺貨，我先使用聊聊告知他其中一項缺貨
，因為補貨的時間不一定，先幫他取消商品。
買家回覆：好，麻煩您跟客服說商品缺貨還我一次運費補助。
我也馬上詢問蝦皮客服，客服回覆說訂單成立，就是使用一次運費補助，即使是缺貨（不
能退運費補助）。
我便跟買家說這種情形，買家回覆說：所以是你的問題，沒東西還敢po，你自己還我，不
然檢舉你。
請問有沒有賣家們遇過這樣的情況呢？如何處理呢？謝謝大家

看你要不要算他免運費或是不理他，直接封鎖

如果金額很高會考慮給他免運 幾百塊會直接封鎖

我是買家 我有遇過 但我只能摸摸鼻子認了 不然怎辦@@

抱歉，補充一下，取消是兩項商品都取消，所以買家也沒和我交易成功。

不能退其中一樣就好喔？

所以他沒買成功啊，你也沒賺到就不要理他

直接封鎖不理，買家自己沒看清楚，之前吃過一次這樣的虧，蝦皮活動是蝦皮活動，買家才是應該自己去跟客服吵糖吃

這樣會被檢舉成功嗎？

整份訂單取消就好，取消訂單會扣除運費補助的，因為我常取消多筆訂單重新合單，所以我確定取消訂單後會扣除運費補助次數

那就結案了，其實客服也不太可靠

臺灣消費者被養的很刁

傻眼 好像現在要付運費的是罪一樣

賣家不是只能取消整份訂單嗎？ 怎麼取消訂單裡的單樣商品？喔，看到補充了以前取消訂單會歸還運費補助，現在好像沒了，我最近也碰到取消訂單被吃運費補助，只能說蝦皮越來越摳門了，大概快沒錢灑了吧？ 取消訂單賣家根本沒出貨，這樣被吃運費補助根本不合理

標題直接加預購會比較少爭議....另，取消訂單就好了

可怕的死奧

讓客人取貨之後將缺貨的那個選項退貨不就好了

封鎖不理就好了 這種奧客還管他

原PO錯在還去幫買家詢問蝦皮，這種由蝦皮系統決定的事最好罐頭回覆就好了，沒事少自行惹事上身

我是買家我遇到的是 選蝦皮幣付款超商取，賣家不熟悉蝦皮說我沒付款，直接取消訂單要我重新下單超商付款取貨當周結果補助沒了 多花60 客服只回我會幫我盡力爭取就沒下文了，賣家後來搞懂跟我道歉就沒了QQ

樓上你那位賣家也太瞎

我選擇問客人要不要先寄出有貨的，另一件退款給她（到貨匯款退回。通常遇到的都接受。我拍賣這麼久，都不敢取消買家訂單！一定會聊聊後才操作。避免不必要的麻煩

老實說，直接取消訂單才不麻煩，退款不管是另外轉帳或是隨貨退款都有些問題，直接取消訂單最省事。除非買家有用到折扣碼，或是像蝦皮現在有免運補助問題，不然絕大部份都是同意取消訂單的

你就請她到pc買就好了啊

遇到你類似的，自己不會設定，下標後，怪人不先詢問寄送方式