事情發生在9月底
https://i.imgur.com/ciG93ch.png
以上截圖是買家提出的說法
先說結果是蝦皮判我要退款
我覺得先不討論誰把商品弄壞了
買家的理由蝦皮竟然能接受
試問哪個賣家會白癡到拍壞掉的商品照片？
出貨前我提供照片經買家同意我才出貨
這段我有聊天記錄可以證明基於以上理由我當然不給退貨
而且隔了快兩天才講還是我主動問他才提的
所以奉勸各位賣家小心一點出貨前錄影為妙
不然這種人咬死說你出貨前弄壞的你也沒輒
明明沒證據瞎掰也能退款成功真的是“蝦”皮
最後重點來了竟然都退款了
我請買家把東西寄回給我
他竟然說他早就把商品寄給蝦皮了
https://i.imgur.com/1Ej9oZK.png
請問這合理嗎？而且蝦皮完全沒通知我
價值2萬多的東西買家不用確認我姓名地址
如果蝦皮寄過來又有其他損壞算誰的責任？
各位有經驗的賣家能幫幫我嗎

對方的個資碼掉比較好吧

我傳錯圖片了，已經修正

退款也是要等收到商品才會退款，爭議處理也是一樣而且說寄給蝦皮，這是寄錯人了吧，你沒收到就不用退款寄件都有憑證，請買家拿收據即知在蝦皮上面出清二手商品真的很不適合 賺運費賠商品

蝦皮已經顯示退款了我沒辦法阻止吧，我是請他拍收據給我看，目前還沒回應https://i.imgur.com/YQZnutB.png如果商品我一直沒收到可以提告嗎？

你是專業賣家嗎

我不是啊，都是賣二手的東西而已

你爭議的敘述太情緒化 沒收到也沒有提出 拒絕退貨的論點模糊 蝦皮自行退款 你只能走法途徑了

比較好奇他怎麼從你那兩張照片判斷出出貨前就有瑕疵

感謝經驗提供，我以後買/賣高價物品還是錄影好了

要錄影最好把東西拿到便利商店 從檢查包裝開始錄不過遇到奧客賣家 他還是一樣可以用運送過程有問題來退奧客買家 講錯最好還是祈禱不要賣到奧客(雖然一定會常遇到)

從沒遇過寄給蝦皮的退貨方式，寄信/打電話給客服吧

我遇過退貨給蝦皮的 我不同意退貨 商品賣快100個 全五星第一次遇到奧客 說商品有問題 吹毛求疵 蝦皮竟然同意退貨我按不同意 繼續爭議 竟給我退貨到蝦皮去

如果你是產品本來就長那樣 照片經客戶確認後寄出後他才不要(如未影響使用)你其實是站得住腳 但你爭議理由感覺寫得很情緒化廢話太多..蝦皮判退之後有可能會要買家寄商品給蝦皮 蝦皮先退給買家後你還要付運費給蝦皮拿回產品. 你要告也是可以,但錢就是在買家那,需要提出告訴的那一方已註定是輸家了 你基本已不可能再拿到錢這種雞毛大的案子受理都難 也一定是調解(沒強制力) 更別提說你想要告蝦皮了(如你認為蝦皮寄送造成損毀)

所以這種錢給第三方的我都不開就是這樣 卡錢卡死你