事件1:小本經營,淡季成交量並不多,所以過去習慣先將包裹寫上代號,
到超商一張張列印(多花點時間,節省自家碳粉與紙張)。
記得前兩年有一段時間,全家店到店系統famyport機器會無法列印出訂單。詢問店員
也一問三不知。(當然店員負責的工作項目已經夠多,不忍苛責,後來都跟附近超商店員
關係很好,因為能體諒本身沒有使用寄件經驗的店員不知道這個系統是怎麼
運作,偶爾送送暖暖包、飲料慰問一下,就是希望店員能慎重處理我的包裹!!!
畢竟曾經被某家的店員將兩單商品互相寄錯,被兩位收件客人客訴到爆炸。(後來好像
其中一個商品還在回程時被寄丟,歷經一個半月,才得到賠款與店家經理慰問。)
早期是讓店員去貼店到店條碼單,不知為何居住地區的店家對於交貨便管理很嚴格,
早期不准使用除了超商自售的破壞帶,也不提供條碼黏貼透明袋。(但據我所知某些
縣市,直接是放著讓客人自己取用,後來才慢慢知道可以跟店家索取透明袋自己列印
自己貼,為了避免再出現類似甲單寄到乙單的重大錯誤,我都不太信任不熟識的
店員來貼,最後都自己貼,旺季真的累翻><)。
@特別在旺季,常常會有急件被要求盡快出貨。
所以常常總是等到每天晚上10點半之後才開始準備出貨,然後一併帶去超商出貨,
不料這樣的習慣,卻讓有時出現不可預期的致命問題,
提了兩大袋到全家ok或萊爾富機台準備列印出貨單,不料全家體系的店到店系統,
同一時間同時當機無法列印,跑了不同家的店一樣出現這樣的問題。心想肯定是全台
系統大當機,過不了多久就有新聞會報導吧!!!
但等了許久,連店長都來協助重開機,就是不給列印資料。
想查相關故障公告訊息,熊熊好像也找不到。在找到PTT板之前,
很少看過有一個較集中的論壇或平台公告。
(記得2016年以前露天拍賣是有一個露天開講之類的留言板平台,後來
改版就收起來了。)因為起初不了解後來經過店家的提醒,我怎麼不在家裡列印好再
帶出來寄呢??真是一語驚醒夢中人,從此以後除非是相當緊急,否則小魯絕對是
不惜成本不省耗材的將所有寄件資料備齊後,再出門。
提供給同為業者的朋友參考。