買家取貨後第四天反應拉鍊有問題拉不起來，但衣服下水了，吊牌也剪了
本來我是表示衣服下過水已算正常使用過，無法再受理退換貨
並請買家自行修理找店家修理拉鍊
結果買家就指責我的處理方式很誇張，說檢查時只是以為沒拉好，誰知道是壞掉的
還說洗好她都放衣櫃沒穿出去，並拒絕自行花費修拉鍊
我覺得很無奈，穿幾次也是買家單方面說詞
重點衣服下水了就我認知就是正常人為使用了
到底是拉鍊本來就有問題還是人為因素造成的根本就無法判斷了
或許真的是拉鍊本來就有瑕疵，但他洗過也剪牌了我也無法二次販售
基本上就算吞負評我也不會讓她退換貨
但這種情況我應該提供給她其他售後嗎？例如修拉鍊的錢我來負擔之類的....

不需要 他完全沒立場

沒聽過下水洗完還給換的

買家倒是也沒主動說要退換，只問要怎麼解決而已

你覺得如果是你遇到 會希望賣家怎麼做 或是你就認賠了下了水才發現瑕疵是買家疏失沒錯 但如果是真的你這賣家處理方式讓人不滿很正常如果是正常使用 四天就壞 你衣服的品質也太差了你可以拒絕售後 但如果要負擔修理費也不用全額 只他一個額度即可 畢竟每家店修理費用差異很大 找個最貴的來坑你也要防只是處理方式也會考量價位、品牌和你想當什麼樣的賣家

出貨前你有確實檢查過拉鍊無瑕疵嗎？

請他寄回來,你修好再寄回去還他...