如題~
接到一個訂單，沒多久買家就聊聊告知要取消訂單。
我請買家自行取消訂單。
https://i.imgur.com/nHFIR8w.jpg
https://i.imgur.com/zvc1TvU.jpg
如果對方都沒上線、不自行取消訂單
請問各位會怎麼做呢?
最近遇到聊聊不回應的買家實在太多了...
不取貨失聯的一堆.
想問問大家遇到這種情況的做法

無解。寫過客服信，會要你跟買家溝通。然後強調由買家取消才不計缺點分。不論是自行取消或者是系統自動取消，都是算賣家的。所以自行取消封鎖，加檢舉買家吧。同時寫信去客服抗議他們的機制有問題，人數多他們才有可能改。

我覺得不要主動告知“賣家會被扣分”這種事，會讓買家覺得“那是你的事你會怕跟我無關”，而且其實一般買家並不知道也不太會去注意有這些規定我自己是會留言“麻煩您那邊申請取消訂單就可以囉”，大多數遇到的人其實會自己按取消，畢竟也怕賣家強行出貨吧，真的時間到了買家失聯不取消再摸摸鼻子認了

同意L大

跟他說不自行取消會出貨

樓上h大這招不錯喔...

樓上上想太多了 出貨不取又沒關係

超過兩次不取貨會被禁止使用超取，而且有的賣家會看未取紀錄。我的方法也只是賭買家在乎就會主動取消，買家不在乎其實我自己也是拖到訂單最後一條自己默默取消掉阿

遇過有2次未取記錄的,還能來貨到付款,我考慮了1天,還是出了,幸好有取。奇怪,已經2次

同上，也有遇過兩次未取的

要是我的話就出貨XD

https://imgur.com/a/qQfcP 之前因為別的事情客服回信廢話多可以直接看中間，客服表示"若買家已達2次超取未取"將會對買家超取功能進行停權看來要馬客服騙人，要馬偷偷程式放任....看樓上都說有遇到未取2次還可以超取...有種被蝦皮欺騙感..

2次超商未取限制超商取件的權限(買家只要90天後就出桶了,次數重新歸零計算)https://i.imgur.com/XZZvwIF.jpg

前面討論硬是出貨給買家的方法，當然也想過…但是是貨出買家未取，賣家要承擔貨不見的風險，且貨要回來也需十來天，還要浪費包材。最差的是買家硬去取貨，後續再需求退貨退款並客訴，那又當如何？

硬是出貨只對於商品數量夠多的賣家適用，反正買家不取退回也不會損失運費。對於商品數量很少或預購的賣家，會損失其他售出機會，不然就是因為售出而多補貨買家未取商品退回途中遺失，應該還是蝦皮會賠償吧？買家硬取貨又退回的就真的很惡劣，目前還未遇到這種人

說要出貨只是嚇嚇而已,還是不回,就只能取消了

重點還是在蝦皮此制度上的不合理，只能靠大家反應給客服