這位託買在我們討論還沒幾句就直接放話說要到代買版po反推文
還恐嚇說要找她的律師朋友來跟我談
以下是我在代買版的回文 我已盡量沒提上面那些比較情緒化會模糊焦點的地方
※ [本文轉錄自 HelpBuy 看板 #1R0w380Y ]
作者: IloveIlhan (51244) 看板: HelpBuy
標題: Re: [不推] IloveIlhan 韓國代購
時間: Tue May 22 12:47:01 2018
我是代買，因為j版友反推的兩點都有片面誤導的地方，所以我覺得自己必須回文解釋清
楚。
>針對第一點，
首先，我並沒有訂錯，我當時下訂後就有傳給她訂單截圖確認，她看過表示無誤。
https://i.imgur.com/fD08gp4.jpg
而且快遞單上的明細確實是一個門是綠色、三片圍欄是白色。所以確實是店家發錯3片圍
欄的顏色，不是我訂錯。
https://i.imgur.com/5bnqybz.jpg
再來，我的代買文注意事項有清楚寫明為避免爭議，所以不會開封檢查，j版友回了白單
就表示她有詳閱並同意代買文內文。
https://i.imgur.com/eShCwow.jpg
最後，她指控的那張外箱照片，是我在發往台灣前傳給她確認的，她看了也沒提出任何異
議。
https://i.imgur.com/lfYKFJf.jpg
我的代買規定會寫得比較硬（這是為了保障雙方權益），但如果託買回白單前就有主動提
出需拆箱檢查，甚至在發往台灣前一刻才要求要拆箱檢查，我都會願意幫忙。而j版友從
頭到尾都沒有主動提出需要拆封檢查，在這種狀況下，代買完全照著代買文流程走是合理
的吧？
我甚至在她拆箱沒有全程錄影之下，第一時間就向店家反應他們發錯了，店家也表示可以
換貨，只是換貨僅限韓國國內，需要她把錯誤的3片圍欄寄回韓國，她就說她不願意付來
回的國際運。
好，既然她不願意第一種方式，我就繼續幫忙爭取第二種處理方式，就是請店家退發錯3
片圍欄的款項，目前還在極力爭取中，但j版友似乎無法接受到在結果都未出來之前就直
接上來po反推文。
>針對反推的第二點，更是惡意曲解我的原意了。
對於不確定重量的商品，除了代買文有寫明，我也都會再次跟託買告知國際運費會等實際
秤重後再多退少補。
我當時也有做到跟j版友清楚說明先預收6公斤的國際運費，等實際秤重後會再進行多退少
補。
https://i.imgur.com/yEHfwaW.jpg
她的包裹總重確實就是18kg，所以她把這個也寫進反推中的意思就是我要自己吞了12kg的
空運運費才是好代買吧？
（寄出後航運公司再次秤重才得知其實是19kg，我甚至還幫忙吸收了1kg的運費，但她對
此隻字未提）
https://i.imgur.com/mwHm39G.jpg
※ 引述《jessical (Bean counter)》之銘言：
: 不推ＩＤ： IloveIlhan
: 反推事由：
: 1. IloveIlhan 不會幫買方確認物品是否正確,如有意願要請他買大型物品請三思,
: 以免物品錯誤要換貨要自己自付國內外郵資
: 請IloveIlhan買遊戲圍欄 我在line上截圖請他買灰白配 收到貨卻是灰綠配
: IloveIlhan強調他的代買文上有寫不開箱確認物品 所以廠商寄錯如果要換貨 要我自付
: 國內以及國外的郵資.我跟他說寄來的箱子上就是勾選mint (薄荷綠),他應該要注意
: 到且反應, https://photos.app.goo.gl/g6NWuL2xOnOsNe1V2
: 她回我我的門版本來就有一片是薄荷綠,可是我訂的是白色為主的圍欄
: https://photos.app.goo.gl/1TLB4W8PGx4GRfez2
: 結果我收到是 全部都是薄荷綠 https://photos.app.goo.gl/yUxblC7NunklAldr1
: 2. 當初他代買文上寫不會有第二階段運費獅子大開口的狀況,
: https://photos.app.goo.gl/O4JrCJxvDIYF6fCm2
: 但是我遇到的事實是先跟我說6kg 後來要我補12kg運費.總共18kg
: https://photos.app.goo.gl/bp4TXsNAUsT53PSj1
: https://photos.app.goo.gl/vqRE8qkuulDlGLUX2
: 由於物品已經寄到他韓國親友家 所以我也就咬牙補了差額
: 當初我也是看很多人推IloveIlhan才請他代買,他的價錢並不是最優惠的,但我只
: 是希望找到一個可靠的代購. 但是最後我卻遇到個代購收了代買費 確無法幫我確認物
品
: 是否正確.如果要換貨要自付國內外運費
: 寫反推文前，是否提前三日寄信告知對方並留信件備份？(是/否)
: line對話備份如下https://photos.app.goo.gl/K6L1q0H34skAF4yJ3

你要非常慶幸人家不會先去es洗風向 洗了風向你怎樣也百不回來 然後千萬要把人家當上帝捧著 不要崩潰

代買什麼鳥事都有，不拆箱檢查就是很不利遇過發票金額跟她想的不一樣 叫我重訂的(還不如別給發票)

稍微看的懂韓文..代買沒錯。代買就跟淘寶的私人集貨類這位託買，邏輯有點奇特其實代買也算有檢查了，外箱上的清單就是託買訂的沒錯代買規則寫的那麼清楚，預收運費，後面補收12KG不知哪裡有問題??佩服這位代買回答的好理性，要是我遇到的話一定爆掉!!要多跟原PO學習才對~

有小小朋友的媽媽客人都很可怕......

回她:好,請跟我的法律顧問約時間唷

有小小朋友媽媽都很可怕～網路當面都很容易遇到

當代買壓力蠻大的，就怕遇到商品有問題

建議下次還是要拆箱比較保險

剛剛看了託買方上傳的完整對話紀錄 覺得原PO脾氣真的很好欸 感覺講法律朋友也只是想嚇嚇你 看到妳說願意接受調查又想私下和解 雖然說東西送錯大家都不想要 但規則一開始就寫的清清楚楚啊...而且補公斤數非常合理啊..是他看錯意思吧

她要你換貨換到好吧？

想也知道癥結在運費 18公斤至少兩千吧小東西 有的代買會省麻煩做服務幫忙吃來回幾百塊有的買家也會自認倒楣多付個幾百塊來回一旦到幾千塊的層級 兩方都不想擔假設2000的話 第一次已經2000了 再來回一次 就6000

如果代買沒買過柵欄 怎麼可能知道柵欄到底多重 且你也沒超收運費 覺得運費方面合理 但是盒子外就有寫型號 這樣的話 代購就有點責任 這很難解就是了

源頭錯在店家寄錯貨 而且代買開頭就講好不拆包裹而且代買也很負責要幫託買處理問題

圍欄加了運費還真貴....代買代運真的不容易，商品應該是買家指定不是賣家廣告的商品，賣家可能比較不熟悉，才會發生重量跟預估差太多，可能以後要先問賣家重量。美國很多網站都會寫商品重量。想請問，如果等貨到韓國朋友家，發現實際是18公斤，買家不想要了，可以退訂嗎？賣家事後處理態度很好也很負責，不過為了避免這個情況，還是主動詢問要不要幫忙檢查比較好，或要收費幫買家拍照。畢竟買家應該真的沒注意到賣家不會幫忙檢查

其實很多糾紛都是買家不看清楚商品內文及賣場規則的..

代買最容易爭執的就是運費，的確是有很多不肖代買都在運費上動手腳，這個我之前也吃過虧這是題外話，不是指原PO

雖然買家後續的指控是蠻不講理的，但站在買家的角度，她的確是花了5000買了很醜不能用的柵欄，當然會不高興。若想避免這種麻煩，只能主動詢問要不要幫檢查，很多買家沒把規則看那麼仔細也是沒辦法；或不接大型商品，以免拆開麻煩又難估計運費

樓上，這是國外代購的風險，她要找代購時自己就該清楚了，代購不是賣家，找代購自己商品功課要做足，哪有收到商品不喜歡就在那邊凹代購的道理？

依照我自己的經驗，買家都不太會看規則，收到了不滿意，賣家的確可以以買家沒看清楚規則來回應，但遇到奧客會很難處理。如果是我，我以後會限制代購商品體積以及詢問是否幫忙檢查原po很盡力處理，態度也很有耐心，不過重要的是未來該如何避免同樣的事情再發生。例如接單前就告知運費可能會很多，如果實際到貨很重不能退之類的