[問題] 有關pc買家退貨問題

作者: wfaomn (閉關閉關閉關)   2018-07-03 10:43:41
原po有在網路平台賣親子樂園票券
原親子樂園票券有顏色區分
不同顏色會有指定不同時段使用之文字說明
自今年五月起該樂園已公告不分顏色、時段全面升級為「全日暢玩」
惟其印刷不及並以貼紙或蓋章方式處理(套票裡同時有不同顏色)
原po僅以其中一顏色票券圖片張貼在網路平台
收到另一顏色之買家主張所收到票券與圖片不符而指控我詐騙
其並在留言板以「我是詐騙集團嗎?...」
另外有反映我票券少寄的部分
我在第一時間得知後即告知少寄可補寄(之前已爬文,因我未攝影存證,故想說就當我疏失)
後因買家已辦理退貨,故我僅就少寄的部分已退款,並請寄回後退款(已提供收件資料)
我也三次告知目前官方已不分顏色皆為全日暢玩
主張不同顏色之票券本質上完全相同
彼此亦未經特定欠缺其特殊意義
應為完全相同之貨物
目前因鬧得不太愉快
買方已告知不會寄回會直接向消基會申訴
請教在現行法規下,我是否完全站不住腳,應接受買家退貨並吸收退貨運費
作者: Bojan (回不到最初 看不到未來)   2018-07-03 12:47:00
不想花時間跟他耗 就多一事不如少一事退給他只是會助長奧客
作者: funplanet (EARTH)   2018-07-03 12:59:00
如果你退款給他了 就不用怕站不住腳

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