之前在網路上販售保養品
客人買了之後說乳液沒有封膜 是舊品
但這個乳液新品就是沒有封膜的
收到貨品之後的第五天 7/6 他給我差評並留言說是舊品
我因為外出 7/9才看到訊息 當時我沒注意到已經超過七天 仍說願意退費
我也另外傳了訊息跟他說 他只回了 好
後來就完全沒消息
7/13他才傳訊問我 要怎麼退貨
我請他去蝦皮那邊按退貨
才發現已經過了很久
跟他說明已經隔了太久 若當時真的想要退貨 應該馬上處理
畢竟9~13也過了很多天
接著他開始很生氣說 是我不聯絡他 而且以為你早就知道超過七天
(可是現在等於已經半個月)
也不確定對方有沒有使用
請問這樣是我的問題嗎
唉...
※ 編輯: leftout (59.127.163.198), 07/14/2018 14:19:16

奧客 大可不用給他退

你的問題比較大，答應人退貨，你沒跟人說明流程，客人怎把貨寄回給你....

我覺得客人問題比較大，留言通知要退貨卻又不積極處理？錢到底是誰的？

他自己要退不退的 怪誰

雙方問題 一個是沒告知清楚 一個是超過七天才提出

你都吃差評了，就收下這筆錢吧

這種東西就是要標註衛生問題售出就不退了

評價收了就不要管他了