作者:
gkx (艾璐摩)
2018-08-21 03:19:33前幾天蝦皮售出一顆全新星巴克行動電源
原價1600
便宜賣1000
從來沒拆封過的
出貨前發現外盒封口貼紙翹起來
怕影響美觀就撕了它
然後就打包了
8/18號下午5：00買家取貨
8/19號晚上10：00買家卻私訊我說理面沒有附充電線，我覺得奇怪，看了家裡有一顆一模
一樣的星巴克電源，是有附的沒錯，
我就回買家是全配的所以是有線的
8/20凌晨4：18分完成訂單
重點來了
從8/20早上買家開始說我為何不協助她找線
說我為何不處理這件事
我也回她說商品是全新且全配基本上不會有問題
既然發現少了線，卻又完成訂單，買家也不是在第一時間反映，20號的下午一直質問我到
底要怎麼解決，一個沒被打開過的東西內容物怎麼會少我想也想不透
我就講了2個方案，一個是退回來，一個是補傳輸線的錢,最後它說要退
但事情我越想越奇怪,現又不想給她退，畢竟她已按完成訂單，不就代表商品沒問題了嗎
還是指是想退貨的藉口？
有些買家急著完成訂單交易,是辦理退貨時要賣家直接轉帳退款商品總額到銀行帳戶(藉以賺取折扣碼or蝦皮的回饋金)
作者:
ya1227 (chuan)
2018-08-21 05:07:00買家回覆很快吧，18取19反應20再反應，看雙方有沒有錄影拍照這樣比較準
作者:
amber626 (Amber)
2018-08-21 08:10:00真的不想退就請他出示拆箱錄影證明本來就沒有
作者:
gkx (艾璐摩)
2018-08-21 10:23:00有請他傳影片，但他表示蝦皮不能傳，我說不然加我臉書，但他貌似辦了一個新帳號來加我....
作者:
yamaaoi (wasabi)
2018-08-21 11:42:00應該要請他上傳到yutub之類的,加FB等同給私人資料不太好,要是是傳檔案還會有病毒風險
作者:
gkx (艾璐摩)
2018-08-21 12:19:00結果她傳了開箱文......跟本不是開包裹文....
作者: dido0208 2018-08-21 13:44:00
這就是風險啊，出貨前賣家不能或沒有確認商品內容物完整性就出貨，很難確保不是進貨前就缺少，無從確定買家說謊就自認倒楣，看要補寄還是退部分款項。
作者:
gkx (艾璐摩)
2018-08-21 15:07:00已請她傳拆封的錄影，她說拆封時沒有錄，只有拿出內容物有錄而且ㄧ看就是事後補拍的.....
作者:
f124 (....)
2018-08-21 17:19:00那就不用管了 對方沒證據 帳都入了
你給了2個方案 所以之前怎麼越想越不對勁都無所謂不是?一般人不會為這點東西錄開箱 何況開包裹 那你有錄檢查文嗎 或提供廠商QC文? 不會嘛 但你要求 當然就事後補拍顯然她不懂完成訂單的意義 藉口的話不會按 比較合邏輯