[問題] 客服技巧的書籍 loveyou9527 PTT批踢踢實業坊

[問題] 客服技巧的書籍

作者: loveyou9527 (省錢小弟) 2018-09-03 08:05:54

總覺得我員工可能在客服上的技巧不夠好
造成客戶流失，無奈我還有一份正職工作
沒辦法盯著，大家有沒有推薦的書籍，可以供我參考制定規矩、流程
感激不盡

作者: t12206 (過分熱心的米亞) 2018-09-03 08:10:00

直接找做過客服的員工，其實很多

作者: loveyou9527 (省錢小弟) 2018-09-03 11:02:00

無奈沒辦法換人

作者: charlieinin (charlieininder) 2018-09-03 17:51:00

做不好就直接罵了罵久總該會

作者: monologist (不要跟豬打架) 2018-09-04 09:43:00

EQ需要經驗的磨練

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