[問題] 買家退貨但商品損傷 maplelove422 PTT批踢踢實業坊

[問題] 買家退貨但商品損傷

作者: maplelove422 (å–µå–µ\0w0/) 2018-09-10 00:22:16

各位好
這個問題有點棘手
我在蝦皮上賣眼影盤
買家收到時回覆有一格碎掉了
是邊緣有些飛粉碎裂
https://i.imgur.com/oEthhFr.jpg
並按了退款
我收到退貨
眼影盤以氣泡紙加紙箱完全固定不會晃動
但打開來發現變成兩格碎掉了
也就是她寄回的時候不知道為什麼弄碎了另外一格
https://i.imgur.com/j6CceqS.jpg
這樣我可以不退款給她嗎？
還是只能認賠呢？
先謝謝各位

作者: nuno (12) 2018-09-10 00:35:00

聽說這個品牌的眼影很容易碎？如果她的包裝沒問題，那是產品太差。勸妳不要賣這種容易碎的品項，不然雙方都不好做如果妳是營利賣家，我會認賠，以後提高此商品售價，不然就不賣了

作者: dido0208 2018-09-10 02:09:00

賣這種東西風險真的不小

作者: smallshow3 (小礸) 2018-09-10 07:01:00

這要找貨運公司，還有自己品管也不嚴，怎麼怪買家？

作者: bbzxcvb1594 (肉棒) 2018-09-10 07:51:00

退錢好辦事

作者: tedjackyx (Ted帥) 2018-09-10 08:11:00

真的不要拿石頭砸自己的腳...還是讓這商品退場吧，不然他不會是第一個案例。

作者: mj3674 (我說寶貝呀) 2018-09-10 08:16:00

認賠

作者: gamewed (Gamewed) 2018-09-10 08:30:00

這東西連購物網買來都會破...包再好都看運氣

作者: jing037 (僅僅一次) 2018-09-10 15:05:00

讓我想到我也賣過很容易摔壞的商品外盒封膜都完整的完全沒壓到但是裡面就是摔裂了大概賣平均四個就有一個是摔壞的還要補寄給人家後來就不賣了XD

作者: smallshow3 (小礸) 2018-09-10 15:12:00

就是12樓說的啊像賣蛋糕也有這問題，但網拍賣蛋糕的還是很多，應該不是把客人解決了，覺得是自己克服了運送的問題

作者: ruriko30y (琉璃子) 2018-09-10 15:46:00

你可以自己包好再摔看看，有的粉餅類包裹只是從桌上掉地上端角著地就會碎，更不用說超商倒貨都是用扔的在刷條碼

作者: goblin0710 (小可) 2018-09-10 23:49:00

這盤是星座盤嗎@@ 碎的好慘QQ

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