大家好，
我的買家已領取訂購的商品並且付款了
（7-11取貨付款），
但蝦皮系統疑似故障顯示買家未領取包裹，
也顯示包裹目前正在退回物流中心！
因為一直顯示退回物流中心好幾天了，
所以我用交貨便代碼查詢了包裹，
也是顯示買家未領取並且顯示取件貨態異常！
但商品目前是在買家手上
（他剛有拍照給我，是我這邊寄出的沒錯），
目前是已經寫信詢問蝦皮客服但尚未回應.
請問板上有人遇過這種問題嗎？謝謝
https://i.imgur.com/HhDa5mY.jpg
https://i.imgur.com/aogWnv8.jpg

因為沒東西可退 問一下買家領貨有沒有拿到小白單

買家說收據全丟了 囧 只好等蝦皮回覆了

這有點蝦...他付的錢去哪邊了

你只能等等等等，最後蝦皮會賠你錢。

我也有遇過買家領完包裹，但系統沒入帳也沒顯示取貨，結果是超商人員疏失，漏刷，讓買家給取回了！我打去超商問，他們才調監視器，事後不清楚怎樣處理的，也沒再回電給我但系統有入帳了。

是我的話除了等官方客服回信外 還會打去超商提醒是否對方店員有疏漏