[問題] 蝦皮已經出貨收到取消訂單問題 Wickl PTT批踢踢實業坊

作者: Wickl (茄力) 2019-02-23 00:31:17

因為全家寄完不會馬上變成出貨~
結果這段時間買家提出了取消訂單，但我商品已經在超商那
結果看到如果拒絕取消訂單的話狀態將回到待出貨
這樣我目前是需要怎麼做呢?

作者: charlieinin (charlieininder) 2019-02-23 00:56:00

是沒遇過全家的，711有走大智通，可能很多人還是不知道，常常遇到以為沒寄所以點取消，通常點拒絕之類訂單就變回原本的狀態，一樣在跑流程正常到店。之後*

作者: Wickl (茄力) 2019-02-23 01:15:00

所以我直接拒絕就好然後不用再去超商拿回東西重寄一次對嗎?

作者: charlieinin (charlieininder) 2019-02-23 01:42:00

拒絕就好物流系統一樣會繼續跑不用拿回來

作者: mrj7328 (顆顆) 2019-02-24 00:07:00

客戶取消去超商拿小白單取回不然你商品想要流落在外10幾天樓上推文根本害賣家，客戶都取消了你按拒絕東西到商店客戶根本不會去拿好嗎，來回10多天

作者: amber626 (Amber) 2019-02-24 00:11:00

有遇過這種情況，好好解釋買家有去拿喔

作者: charlieinin (charlieininder) 2019-02-24 00:40:00

商品都寄出了只是系統還沒跳出來，拒絕完當然還要告知一下客人，還是你連大智通是什麼都不知道

作者: northlightbo (northlightbomb) 2019-02-24 01:01:00

超商完成寄出不是無法取回?

作者: charlieinin (charlieininder) 2019-02-24 01:14:00

我也就寄了4年，是沒做過這種事，可能是太菜了，可以問看看前面資深賣家的經驗^^

作者: venus198909 (Vena Fang) 2019-02-24 04:16:00

可以取回，店員會幫你刷退，刷退後運送單號就失效了。只是一般我寄出後，也是會和客戶說已寄出無法取消，不然要再跑一趟也是挺麻煩的。

作者: huiminyu (光陰的故事) 2019-02-25 00:57:00

寄件後就不退件,全家有公告,有些店員也會說,不要為難店員。

作者: hejen1902 (暴龍) 2019-02-25 22:19:00

全家超商現在的EC包裹交寄出貨後,早已無法取消小白單取回了

作者: charlieinin (charlieininder) 2019-02-26 00:54:00

那麼問題來了，究竟是誰在害人呢？

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