本身為代購，這次產品是巧克力，
建議保存溫度是16度，
但是我都放室內都沒有融化。
在寄出的時候有建議客人如果不會馬上拿可以用店的店會比較保險
但是客人要郵寄
現在收到說是全融了
如果是你會如何處理？
目前其他收到的客人是正常的。
我真應該讓客人選要不要低溫運送的!
作者:
amber626 (Amber)
2019-03-19 15:38:00看你說明有沒有事先提示這個情況可能發生，有的話叫他冰一冰再吃，沒有的話你就退全額或一定金額給他補償，看你們怎麼商量
作者: jing037 (僅僅一次) 2019-03-19 16:27:00
讓他寄回然後退錢給他
作者:
f124 (....)
2019-03-19 16:34:00你只能退錢了不然你還想怎麼辦...
運送方式以後還是要硬一點，因為責任難歸屬，賣家吞的機會大
如果你沒有事先說明可能會有融化的風險而且買家同意承擔風險節省運費的話，應該要全退
作者:
koukuco (雙角踏出戰火)
2019-03-19 22:02:00你如果有事先說明會有的風險以及客人也同意堅持要用別的運送方式的話，倒也不必都遷就他，只是吞惡評的機會不小就是了
作者:
hsu0416 (如夢似幻)
2019-03-19 23:28:00所以大家賣寄送易損毀的東西都會標示損壞不賠嗎？我自己有賣是沒有標但會包到超級厚，但如果自己要買看到賣家這樣寫我是一定不會買...另外原po文中這情況如果是主力商品我會直接退款給他,但用蝦皮系統內的退款讓他不要留評價,就當作買一次教訓了
作者:
e04Mae9 (我是小刀^.<)
2019-03-20 01:53:00誰敢寫損壞不賠的是根本沒打算做生意吧，以客人的立場看，誰知道賣家會不會故意寄壞掉的東西@@
作者:
hsu0416 (如夢似幻)
2019-03-20 02:12:00可是我真的逛過不只一家說明寫超商禁運易碎物，有損壞賣家也無能為力等等的