[閒聊] 感覺越來越沒耐性

作者: xxshoxx (紅綃)   2019-04-29 18:21:48
老實說我覺得我回答問題還算有耐心,
曾經有客人問了我十幾個問題,
我斷斷續續花了一個小時解釋。
可是做久了實在對問題很多的客人漸漸失去耐性,
而且我覺得這類客人很容易之後挑三揀四給負評。
所以後來只要感應到對方有龜毛的潛值,
我就會乾脆把自己東西的缺點一口氣都說出來,
最好嚇退對方,真的很不想做他的生意。
像我有個東西本身會附電池,但放久電力多少會慢慢降低。
如果有人問,可以用多久,電池會很快沒電嗎?
這種我當下雷達就會豎起來,
因為雖然都有說用“全新”電池約120小時,
可是還是有人會抱怨很快沒電給負評。
後來我只要被問乾脆就直接加一句,
“出廠的電池裝上去放一段時間會慢消耗電力,沒有全新的那麼多”
然後有些人就會說那他不要買了。
聽到有點可惜又有點鬆一口氣XD
我朋友說我這樣直白怎麼賺錢,
可是我總覺得這種就算當下說到他滿意,
後續還是會有很多問題。
完全不想冒這個風險。
感覺好像快要失去熱誠了....orz
作者: hrplt7 (波鱸)   2019-04-29 18:42:00
同意同意
作者: huiminyu (光陰的故事)   2019-04-29 18:59:00
有時候心裡都在吶喊:你去死,我燒給你免費還免運,不用殺價了
作者: Frosch (Frosch)   2019-04-29 19:19:00
我也遇過問一堆,最後問到會不會生鏽(又不是鋼製的當然會啊!)於是他就沒買了,覺得好險
作者: dido0208   2019-04-29 19:21:00
所以我覺得蝦皮聊聊可以設定制式型回覆不錯,省掉浪費時間回覆相同問題,也比較不會發火
作者: yoyoisme (巧可)   2019-04-29 20:53:00
真的,已經很便宜,還想再殺~
作者: monok (堅強)   2019-04-29 20:59:00
冷處理,不回
作者: charlieinin (charlieininder)   2019-04-29 21:40:00
如果賣場小小做要爆氣當然是隨便你,如果是要靠這個吃穿建議還是要平常心,奧客是一定會有的,客服就很重要,沒有必要去刺激對方,哪天弄你賣場反而得不償失。
作者: xxshoxx (紅綃)   2019-04-29 21:57:00
其實也沒有爆氣或口氣差,只是直接把缺點講出來讓對方選擇而已。不然以前我是會一直跟對方詳細介紹安撫對方購買。
作者: Zhang97226 (小檳)   2019-04-29 23:04:00
越愛問越不會結帳 後來覺得那些人就是單純想來閒聊的那種真的超級明顯的
作者: st000005 (天天)   2019-04-30 09:28:00
相信你的直覺
作者: herrick (Ann)   2019-04-30 10:52:00
做生意只想挑好客?這樣怎麼做大?
作者: geminipei (打怪人生)   2019-04-30 16:41:00
完全同意 越愛問通常都不會買比較多 而且買了奧客成分很大
作者: Lamour1005 (主唱大人)   2019-04-30 17:40:00
我也覺得是這樣,通常問越多的成交後有問題機率大orz
作者: gameking (GK草祭)   2019-04-30 22:01:00
寧願把東西的品質說低一點點 也不要說高了被客人輝應付一個澳客的心力拿來處理十個正常客人還比較好一點
作者: elise0209   2019-04-30 22:16:00
同意,現在回答客人問題也會超直白,也不要等等他有落差又再那邊囉唆
作者: babynunu (小刺)   2019-05-01 13:37:00
真的問很多的,就是連收到貨都還再問,沒完沒了
作者: raviyen (ravi)   2019-05-01 20:34:00
重點在毛利%毛利不高的店本來就要挑客,奧客退貨比例、售後成本高出一般人很多
作者: lunanightcat (竹子)   2019-05-02 12:44:00
問題太多我就直接不理了 不合時間成本
作者: counterpunch (你最珍貴)   2019-05-03 00:25:00
我還碰過買家直接把我當廠商客服問,其實問的過程就明顯感受到他只是把賣家當廠商客服用,不會買商品,但我想說算了還是回答一下,結果果然...有時候相信自己直覺還是對的
作者: hrplt7 (波鱸)   2019-04-30 02:42:00
同意同意
作者: huiminyu (光陰的故事)   2019-04-30 02:59:00
有時候心裡都在吶喊:你去死,我燒給你免費還免運,不用殺價了
作者: Frosch (Frosch)   2019-04-30 03:19:00
我也遇過問一堆,最後問到會不會生鏽(又不是鋼製的當然會啊!)於是他就沒買了,覺得好險
作者: dido0208   2019-04-30 03:21:00
所以我覺得蝦皮聊聊可以設定制式型回覆不錯,省掉浪費時間回覆相同問題,也比較不會發火
作者: yoyoisme (巧可)   2019-04-30 04:53:00
真的,已經很便宜,還想再殺~
作者: monok (堅強)   2019-04-30 04:59:00
冷處理,不回
作者: charlieinin (charlieininder)   2019-04-30 05:40:00
如果賣場小小做要爆氣當然是隨便你,如果是要靠這個吃穿建議還是要平常心,奧客是一定會有的,客服就很重要,沒有必要去刺激對方,哪天弄你賣場反而得不償失。
作者: xxshoxx (紅綃)   2019-04-30 05:57:00
其實也沒有爆氣或口氣差,只是直接把缺點講出來讓對方選擇而已。不然以前我是會一直跟對方詳細介紹安撫對方購買。
作者: Zhang97226 (小檳)   2019-04-30 07:04:00
越愛問越不會結帳 後來覺得那些人就是單純想來閒聊的那種真的超級明顯的
作者: st000005 (天天)   2019-04-30 17:28:00
相信你的直覺
作者: herrick (Ann)   2019-04-30 18:52:00
做生意只想挑好客?這樣怎麼做大?
作者: geminipei (打怪人生)   2019-05-01 00:41:00
完全同意 越愛問通常都不會買比較多 而且買了奧客成分很大
作者: Lamour1005 (主唱大人)   2019-05-01 01:40:00
我也覺得是這樣,通常問越多的成交後有問題機率大orz
作者: gameking (GK草祭)   2019-05-01 06:01:00
寧願把東西的品質說低一點點 也不要說高了被客人輝應付一個澳客的心力拿來處理十個正常客人還比較好一點
作者: elise0209   2019-05-01 06:16:00
同意,現在回答客人問題也會超直白,也不要等等他有落差又再那邊囉唆
作者: babynunu (小刺)   2019-05-01 21:37:00
真的問很多的,就是連收到貨都還再問,沒完沒了
作者: raviyen (ravi)   2019-05-02 04:34:00
重點在毛利%毛利不高的店本來就要挑客,奧客退貨比例、售後成本高出一般人很多
作者: lunanightcat (竹子)   2019-05-02 20:44:00
問題太多我就直接不理了 不合時間成本
作者: counterpunch (你最珍貴)   2019-05-03 08:25:00
我還碰過買家直接把我當廠商客服問,其實問的過程就明顯感受到他只是把賣家當廠商客服用,不會買商品,但我想說算了還是回答一下,結果果然...有時候相信自己直覺還是對的
作者: loveyou9527 (省錢小弟)   2019-05-06 20:24:00
好客人通常連問都不問直接下單了
作者: generally (滾來滾去)   2019-05-06 23:58:00
問題太多很多是不會買的
作者: loveyou9527 (省錢小弟)   2019-05-06 12:24:00
好客人通常連問都不問直接下單了
作者: generally (滾來滾去)   2019-05-06 15:58:00
問題太多很多是不會買的

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