各位賣家早安
現狀經營蝦皮(三年 評價1300左右)以及露天兩邊(十年 評價10000左右 零負評)
賣場資訊都有清楚寫在賣場關於我
但是買家就是不去看，常常被問重覆的問題
長期下來越來越不耐煩，而且有點惱怒
請問該如何解決這種問題或是有甚麼技巧可以分享呢
當同樣的問題被問上百次之後 真的會耐性全無 加上暴燥
(1)案例一 賣場已經寫不議價了
常被問:露露通或是蝦皮聊聊會遇到殺價
心理OS: 寫在賣場資訊，已經很懶的回了
(2)案例二 下標後好像貨馬上拿不到會死人
常被問:現在下標甚麼時候可以寄呢 幾天會到貨 指定日期要用或是急用
心理OS:
賣場委託超商或是郵局物流運送，怎麼會知道幾天到貨
賣場也有寫超商物流大概兩到三天了
有提到急用，我甚至會惱怒，你急用現在過來店裡拿阿或是為什麼不提早下標
(3)案例三 因為有實體店面跟網路店面
常被問:請問今天有開店嗎 有實體店面嗎
心理OS:
我不是都寫在賣場關於我 店家資訊用google也找的到阿
你打字問我的時候，把打字的時間用在 google 上不就有答案了嗎
(4)案例四 庫存魔人 現貨魔人
常被問: 請問還有幾個? 請問有現貨嗎?
心理OS:
買家應該是要問說 請問要買4個有現貨之類的嗎
而不是問說請問還有幾個吧......|||||||
我店裡庫存還有數量幾百件你難道要全吃嗎 大量批貨嗎
而且賣場都有註明有刊登在賣場就有現貨直接下標即可
(5)案例五 露天 蝦皮如何購物 使用之類的問題
常被問:第一次買不太會用請問要怎麼用
心理OS:
你要去問露天或是蝦皮客服或是Google 看網頁怎麼用吧
我不是露天或是蝦皮股份有限公司的客服專線
(6)案例六 跟別人購買跑來我這問問題
因為我都會稍微看一下評價 或是 印象
有一次遇到這種的我火大 直接嗆對方你找誰買的有問題你去問他阿
你總不會去7-11買泡麵跟全家借熱水泡泡麵吃吧
結果對方玻璃心掉滿地，還回嗆我說囂張甚麼以後都不會找你買
事實上從來都沒有跟我買過 而且金額都很小咖 所以我還蠻無所謂的...
(7)案例七 商品問題
商品資訊明明就有寫在商品頁面找的到答案
連看都不看就先問，問到我都有點不耐煩
(8)最後一個是最近也開始覺得
會問的大部分都不會買 會買的連問都不會問就會直接下標了
所以露露通或是聊聊都回的很不耐煩或是很敷衍