Re: [澳客] 蝦皮奧客怎麼會那麼多

作者: pat0432001 (虹)   2019-06-11 15:36:11
忍不住也想來分享一下, (字很多,不好思)
順便來幫我某位客戶澄清他不是奧客(←對方強列要求…,我答應了就要做到)
大家自已判斷,黑名單我公告過,但應對方要求我會刪掉(因為方表示已傷到他的名譽)
先來說說自已奧客經驗及周圍的人的經驗,其實和大家大同小異
可能是我們商品對像大多是學生,殺價及棄單模式大多如下
**********************************
狀況一:<哭窮 > & <表示自已有多想要這個商品>
例舉:
* 代購商品原價500 ,因出清成本價賣300,先詢問能不能殺價,
又問可以殺多少不講自已可以出多少
賣家給了折扣後才表示自已只有100塊,希望可以用100塊買到。
一直說對這商品有多麼的想要與渴望的想法後,一直密你,希望你答應他。
我通常會有二種反應,如果價錢沒差很多(ex 300→ 250 ),我會答應,因為實在受不了
了,但通常這種殺的比較少的,拒絕的話也不會一直糾纏。會糾纏通常是殺的很低的。
這種的很多,還有一種也很妙,你都算了照他可以的錢給他了,
要結帳時對方發現" 竟然沒有郵資折扣 "會反過來要求賣家,再給他郵資折扣,
或希望你保留東西到他拿到郵資折扣。
**********************************
狀況二:<表示自已很有誠意,不會跑單,卻都一直不下單>
* 我手上有一筆已經放了半年的…,
是跨年時到日本幫對方買的時間限定(只有那段時間有賣) 的明星卡之類,不貴,120而以

因我通常怕有爭議,如果對方不回應通常會幫忙保留個半個月~一個月,確定都沒理才釋
出。
前二個星期,告知到貨後,對方都有回應,但沒下單,後來可能催久了,對方口氣不太好
的回覆【我已經說了,一定會下單,等過陣子有空時就會下單了】
因想保持良好的顧客關係,就不催了,加上之後過年我就忘了。
等過完年後我也沒想起來,一直到4月(←對過了4個月…) 我熊熊想起來還有這筆,怕客
戶有下單我忘了出
趕緊查一下(是在 pc ,我一直都收不到pc的通知) ,發現還是沒下單…
所以我翻了很久以前的對話,詢問對方還有沒有要,沒有的話我就釋出了( ←我的慣例,
會先問,通常不會有得到回應)
沒想到,對方也很快的回覆了,【沒有不要,這個他要的,請不要釋出】
ok,即然客戶要,我也沒關係,接著問什麼時候下單呀,因為已經放4個月了。客戶就有
點不高興了【我都已經說要了,就絕對不會跑單,該下單時我就會下單】
因為對方的留言,我已有些不高興,想說好呀,那就等等看你什麼時候才下單。然後我又
忘了…前陣子才想起來,嗯…還是沒下單,可以列黑名單了。
***********************************
狀況三:<不斷試賣家底線,被列負評與黑單後表示”自已列黑單感到名譽受損,自已有
誠意要解決,希望賣家能接受”>
嗯,這是我前面說要幫忙澄清”的買家狀況

剛打了一長串,在截圖時想想算了,大家自已看吧,就像我的對話所說公道自在人心
懶得再說什麼了。
1、https://reurl.cc/vxy3l
2、https://reurl.cc/VoGaQ
3、https://reurl.cc/0eVoo
4、https://reurl.cc/MoYvW
綜合大家的結論:奧客就自已封起來就好,真的不需要和他講太多…因為奧客是不會認為
自已是奧客的
作者: fishkuma (kumafish)   2019-06-11 15:53:00
我最近就遇到殺完價答應他後又要我隨退,我說沒辦法後,到現在他也裝死不回應不下單
作者: akira0409 (akira)   2019-06-11 16:37:00
評價那麼少,會買太多到自己忘記?並不是客氣就可以假裝自己沒棄標
作者: charlieinin (charlieininder)   2019-06-11 16:53:00
奧客:我不是奧客,只是大家都覺得我是奧客
作者: raviyen (ravi)   2019-06-11 18:59:00
不取件是事實,還信譽咧,有信譽的人不會不取件,l...
作者: koukuco (雙角踏出戰火)   2019-06-11 19:12:00
最後一個案例看到第二張就不看了,奧客無誤,按取消只是嘗試看看這種鬼話是怎麼說出口的,傻眼,果斷封鎖,不是裝作客氣就可以揭過他棄標的這個事實啊,而且看起來真的也不像是有意識到自己的行為是棄標
作者: breakhart (醉倒的心碎)   2019-06-11 20:29:00
傻眼耶
作者: icerainny (拍賣愛情)   2019-06-11 20:46:00
案例一真的很煩,殺價是他們的成就。
作者: dido0208   2019-06-11 20:52:00
其實做久了越來越覺得很多奧客是賣家養出來的,一開始就不讓殺價,根本不容易出現煩人的對話
作者: mokumi (mokumi)   2019-06-11 21:23:00
最後一個:雖然我拿刀子捅了他 但是這不是殺人 雖然看起來有八成像 可是就不是殺人 你說我殺人可是毀我清譽 我只是拿刀子捅捅看而已 但是我真的沒有殺人 你應該了解吧?幫我上各大報澄清一下嘿。——大概這種感覺 你好有耐心 超爆笑的 哈哈哈
作者: Zhang97226 (小檳)   2019-06-11 22:49:00
真的很討厭這種假要買真不付錢的奧客XD之前店裡常常一堆妹妹來問假的 一直回應很浪費時間有一次不高興直接問為什麼會有這種沒有錢買卻裝作能買的行為對方竟然說「觀望的東西很多啊就先都用相簿截圖存起來,但沒有錢付」真的是奧客從心培養起 後來我都給三次機會三次都找理由逃避付款的就是直接罵下去、封鎖這種不罵都會覺得假喊單不會造成他人任何困擾 非常沒有自覺!
作者: murakamiki19 (茄子油雞)   2019-06-12 00:53:00
這邊一直秉持收到錢才會訂貨的原則,但總是有一時心軟的時候,之前就是想說不貴,對方看起來也是很有誠意就先訂了,到貨後請他下標完全沒有反應,然後我就封鎖他了,被跑單的東西現在還在我的賣場裡(遠目)那個說自己會下標又不下的拜託直接封鎖釋出不要再等了,他連訂金都沒有付,有什麼資格要賣家一等再等囧
作者: mazinnng (mazing)   2019-06-12 02:42:00
我最兇的一次就是嗆對方沒錢不要買 結果對方回一堆笑臉符號 哈哈哈
作者: adslin (渡鴉先生)   2019-06-12 12:04:00
這讓我想到之前遇到一個代購國外二手商品也是說什麼商品狀況幾乎要全新,自稱自己是好買家,跟他說我不能幫忙判斷只能幫忙訂,跟我說好,結果貨進來了跟我吵說不像美品,跟我說抱歉我不買了,還繼續跳針說自己人很好給我套交情,是好買家,根本有事幸好他不要的那幾套我自己想辦法處理掉了,不然真的氣死
作者: Herblay (Esmeeeee)   2019-06-18 14:00:00
窮就不要買 沒錢還不能控制自己購買慾是怎樣
作者: AOA2 (AOA)   2019-06-21 14:41:00
狀況二那個是有病嗎.....
作者: tedjackyx (Ted帥)   2019-06-25 13:20:00
我也有遇過哭窮的! 殺到我成本以下 而且是一直盧!最後我就把放有點久展示機出給他...

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com