這邊我會建議的處理方式是
1.表示這是原廠提供的尺寸表，我也是照搬原廠片尺寸表
2.請他先緩和一下情緒，表示願意跟原廠聯絡反應，看原廠要怎麼處理
3.原廠可以處理的話運費的部分吸收掉，或是你有辦法跟買家協調一人一半。
看清楚處理原則了嗎?
讓買家覺得你有在處理，並且是站在買家的立場跟原廠要求。
如果真如客人所說 原廠就是願意讓你換貨 那你就走原廠流程阿!!
原廠不能處理該怎麼辦?
絕對不要剛開始就把手上的籌碼一次梭哈
1.表示衣服下過水你這邊真的沒辦法退貨、整新後當NG品賣出
只能當二手衣物賣出(算折價給他看) 然後說即使退回來 還是沒辦法不能全額退給你
2.退一步你可以給他部分退費或是開折價卷下次購買優惠多少這樣
3.最後一步才會是全額退費，不過客人光是下過水這件事情基本就站不住腳了
也如同之前所說，你是有權利要求"商品保持完整才能全額退貨"
即使商品有瑕疵 那除了"瑕疵以外的毀損"賣家當然有權利要求額外的費用來處理啊!