大家好，我平時在蝦皮都只是低價出清自用的商品，
完全沒有營利，頂多是轉售朋友送的物品，不是業者。
近日賣出一個包包，當初出貨前有一個金屬扣子的部位是有點鬆，
會有點喀啦喀啦的感覺，但是還沒有斷，我只是自行用膠加固，也有告知買家，
沒想到買家收到後不久(24H內，確認收貨前)就斷了。
買家希望退貨並由我負擔寄回商品的運費，
但是我認為我有告知過了，最後協議是各付一半。
原以為這樣就結束了，但我請買家在收貨24H內按延長收貨或是退款退貨，
買家後來都沒有給我回復，眼看已經離收貨24H剩不到半個小時了，
如果蝦皮開始撥款，我是不是就要再被扣掉20元蝦皮成交手續費，
而且我還要自行轉帳退款，若跨行又要再付15元銀行交易手續費。
商品沒賣出還壞掉 再次出售或自用都要整修費用 還要再另外付擔60元左右手續費QQ
我能理解買家的心情，包包一千元也不是小數目，
所以本來是不打算退貨的
(我有錄出貨前的影片，那時候金屬扣是沒有斷的)，
最後也決定妥協，但對於已經沒有營利，甚至出貨前就已經告知商品情況的我來說，
要再因為買家沒有及時按退款退貨而多付手續費真的很委屈，
想請問
我能不能主張這些手續費由買家負擔，並且在確認收到商品後才退款給買家，
或是各位賣家遇到類似的狀況都是怎麼處理呢?
(雖然在賣家版，但若是以買家的角度來看，提出一個兩全其美的方法也可以)
我自認為是很積極在處理問題了，基本上都10分鐘內給買家回覆，
反倒是買家一直沒有動靜，
如果有按退款退後還好，確認收貨後買家還可以給予評價，
當然買家就事論事給予低評價也沒辦法，
只是我也小小經營而已，評價很少任何一個低評價都很傷QQ