非商城,只是普通賣家
因為蝦皮系統最近更新蠻多的,有點久沒接觸
之前如果買家要退貨,申請退款/退貨後
需要兩邊自行協商如何處理寄回,蝦皮不管
但剛剛碰到,買家尺寸買錯,想退貨退款
我也是跟她告知,運費要自付
然後就把退回的門市告訴她(後來直接給線上申請寄件的單號,讓她不用輸入資料)
不過她卻說,要我直接按"同意退貨"
蝦皮那邊會直接給她單號,讓她可以直接寄
之前的系統,如果按"同意退貨",就會直接退款給對方了
但我還是想說按按看
按下去後,確實不太一樣有2種選項
1.一種是直接退款給買家
2.會自動產生,7-11店到店的寄件單號到我選的門市
然後我就選2,讓她用蝦皮自己產生的單號了
這邊有個疑問
如果買家是使用我線上申請寄件的單號
她在寄件時,是需要付款$60元運費的(由她自己承擔)
那請問蝦皮自己產生的這個單號,是由蝦皮承擔運費嗎?
買家使用這個單號寄件時,會需要付款$60元嗎?
還是說用這個的話,就會變成賣家承擔這筆費用了呢?