[問題] 蝦皮新的退貨機制?

作者: CahoForever (Forever)   2019-08-29 21:07:13
非商城,只是普通賣家
因為蝦皮系統最近更新蠻多的,有點久沒接觸
之前如果買家要退貨,申請退款/退貨後
需要兩邊自行協商如何處理寄回,蝦皮不管
但剛剛碰到,買家尺寸買錯,想退貨退款
我也是跟她告知,運費要自付
然後就把退回的門市告訴她(後來直接給線上申請寄件的單號,讓她不用輸入資料)
不過她卻說,要我直接按"同意退貨"
蝦皮那邊會直接給她單號,讓她可以直接寄
之前的系統,如果按"同意退貨",就會直接退款給對方了
但我還是想說按按看
按下去後,確實不太一樣有2種選項
1.一種是直接退款給買家
2.會自動產生,7-11店到店的寄件單號到我選的門市
然後我就選2,讓她用蝦皮自己產生的單號了
這邊有個疑問
如果買家是使用我線上申請寄件的單號
她在寄件時,是需要付款$60元運費的(由她自己承擔)
那請問蝦皮自己產生的這個單號,是由蝦皮承擔運費嗎?
買家使用這個單號寄件時,會需要付款$60元嗎?
還是說用這個的話,就會變成賣家承擔這筆費用了呢?
作者: rock60468   2019-08-29 21:17:00
買方寄回不用付,是賣家負擔。會從蝦皮錢包扣60掉
作者: nemohuang (叫我金城武)   2019-08-29 22:12:00
蝦皮判定賣家需要付款,我個人覺得不合理
作者: parislove3 (艾草糖)   2019-08-29 23:27:00
沒什麼不合理的 消保法明訂買方無需負擔任何運費
作者: nono0204 (nono)   2019-08-30 01:38:00
你是優選賣家
作者: wpd (??)   2019-08-30 04:47:00
沒有補貼可以申請嗎??
作者: Powar ( )   2019-08-30 09:11:00
優選可以申請退貨運費補貼,但實際上我沒申請過流程有點冗長要拖很久
作者: hakoptt (user)   2019-08-30 19:20:00
那非優選賣家非商城點退款會出現什麼? 也有兩種選項?

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