今天有個買家
突然說收到商品跟他之前買的商品包裝不一樣
說要退貨
賣場封面就是商品實體照片
我問她都有看到商品實體照片就應該知道包裝不一樣了吧？
結果買家又說他覺得包裝太粗糙是假貨
我以為包裝什麼的是都完整便答應讓她退貨
結果剛剛又傳了照片給我看
我一看商品外膜已經被撕掉商品也被開封
另外一個商品也被打開服用了
明明說覺得包裝粗糙為什麼還要打開我的商品呢？
那我可以不讓她退貨嗎？
她說網購都有七天鑑賞期。
不讓我退她要告我。
我感覺她只是單純的買了又不想要
找各種理由想要退貨而已。
https://i.imgur.com/mKPrUQk.jpg

求帳號~感謝

若沒中文標示就給退，有中文標示就別給退

就讓他告,怕什麼?堅持不給退,都拆了,鑑賞期非試用期

我的經驗是你出貨前沒有錄影，你就無法證明全新的樣式，那當然買家可以說他拿到就是打開的，自然你就會輸而且蝦皮一定是袒護買家不會包容賣家

使用過了就不能退呀...都吃一包了，請她恢復原狀(含封膜+復原吃掉的那包^^，不過你這項產品感覺有點麻煩沒認錯的話應該是日本標榜可瘦身的酵素產品，可能在爭論可否退貨之前是否具有這項產品的販售資格比較重要

你這商品有中文標示嗎？

補上她傳給我的照片 右邊原本有外膜已經被撕掉也被開封 右邊商品她買了三包打開服用了一包服用那包她沒有要退

七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期！商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。(都開過了，怎麼知道他有沒有在裡面動手腳)

法條是猶豫期不是鑑賞期，用過不能退，或者可以收整新費。但這不能恢復原狀吧

那想請問她說不給他退貨 是能告我的？是這樣嗎？

假如是全新品無法恢復可以拒退