[問題] 買家認為商品不合預期 堅持退貨

作者: tw84103 (Jing)   2019-10-04 23:39:17
最近在奇摩拍賣刊登蠻多競標商品
為了省時間我沒有直接提供商品尺寸
不過如果買家有詢問 我都會量給買家參考
而商品頁面都有特別註明競標商品不提供退換貨
最近遇到一位買家說他穿起來很短跟model穿起來不一樣 想要退貨
我給他的回覆大意是 「如果對於尺寸有疑慮可以在下標前詢問,每個人身材體型不同,m
odel只能提供參考,商品頁面也都有註明競標品不退換貨,可能要請您自行轉賣,很抱歉

他回覆 他願意負擔運費,堅持要退貨
想詢問大家 會願意讓他退貨嗎?
真的覺得很無奈
會用競標的方式 就是為了想要儘快出售
賭個買家的衝動性購買
如果都以不合預期為由退貨
那競標商品還有什麼意義....
但另一方面又擔心我堅持不退會不會站不住腳?
作者: xxshoxx (紅綃)   2019-10-05 03:51:00
我是建議如果他願意付運費就給他退好了,免得惱羞成怒又搬出消保法出來,然後又照消保法上的宣稱賣家要付運費,那就更討厭了
作者: wyytw (雲飛揚)   2019-10-05 08:20:00
建議還是標尺寸出來比較好
作者: THANN (Taiwan Made Candleshop)   2019-10-05 09:51:00
同一樓,這年頭很多買家不如他意可能會周旋到底,很麻煩
作者: nemohuang (叫我金城武)   2019-10-05 18:00:00
消保法條文出來,賣家瞬間賠慘了
作者: tfly (這世界怎麼這樣)   2019-10-08 14:50:00
直接退了,把時間用在好客人身上。

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