我最近收到蝦皮的mail,
標題:"來自蝦皮購物客服中心的重要通知",內文:
親愛的xxx您好，
訂單編號：200317xxxxxxxx買家 來電反映，
此筆訂單【因於xxx問題，向您聊聊反應無得到協助與處理】
懇請您收到此封信件後兩個工作天內前回覆本件相關處理狀況，
以利客服人員為您處理後續。
若未能在前述期限前收到您的回覆，將有可能影響您的帳號權益，
並自您的蝦皮錢包內扣除金額xxx元整(若餘額不足將扣除餘額)。
看到第一個反應真的超生氣的! 3/17的訂單,訂單早已完成貨款也早就提領了,
5月份才來聯繫我,這樣也行? 而且發個mail就想要扣我錢?
蝦皮客服比法官還大?世界上有這麼扯的事情???
蝦皮真的這麼敢?可以自己亂扣錢?
但印象中我陸續有在其他賣家討論區看到類似案件,就開始google,
果然讓我找到了,蝦皮下限又更新了,我上fb找到這篇討論,一共4篇,
這絕對不是個案,我看過好多次類似的,只是因為該苦主完整經驗分享,
連圖都有日期又近,我才google的到,其他的案件我一時找不到..
網址
https://www.facebook.com/hashtag/%E9%9D%A0%E5%8C%97%E8%9D%A6%E7%9A%AE2520
縮網址:
https://reurl.cc/Y1qLz4
內容簡單來講就是買方只要打電話給蝦皮,
蝦皮客服就會自行從賣家錢包內扣錢給買家,
不會有任何通知,要賣方自己到"帳款調整"看才會發現,
這篇fb上的苦主就是2月中的單,1個半月後被買方要求退貨,雙方有爭執,
4月30日被蝦皮客服直接扣錢,沒有任何通知就扣錢,
請注意!此案並不是照正常流程,買家按退貨後,爭議小組判斷後扣的,
而是訂單完成撥款後都過了一個多月後,
被蝦皮客服無條件的偷偷從賣家帳號內,擅自從錢包內扣錢給買家,也沒有任何通知,
東西也不用寄回去,偷偷來的賣方甚至可能一輩子都不會發現!
哇~蝦皮客服的鑑賞期也太久又超好退,既不是消保法七天,也不是蝦皮承諾時間,
而是看客服高興,不管多久想扣你錢就扣,還是偷偷扣不讓你知道,這會不會太扯???
有沒有其他板友遇到這種事情的? 真的超誇張!
蝦皮錢包 點帳款調整頁面
https://seller.shopee.tw/portal/finance/wallet/shopeepay
各位賣家先去看看有沒有被扣過吧! 說不定會發現自己不知不覺也變成苦主之一!