前輩們好,
第一次於此版發文,如有不周還請多指教~
身為超級菜鳥賣家,
第二次出征就遇到小魔王,
想請各位大師給些建議,
怎麼處理比較完善。
簡單來說就是,
賣家A下單未取貨,疑似用其他帳號下單。
疑點1:頭貼風格相似,但無法確認為同一人。
https://i.imgur.com/vrlzW0n.jpg
https://i.imgur.com/NPsBriT.jpg
疑點2:說話習慣相似,都用半形波浪。
https://i.imgur.com/3CW8o4Y.jpg
https://i.imgur.com/0GhtthC.jpg
疑點3:買家B的評價為零。
https://i.imgur.com/kr6cp67.jpg
疑點4:買家B在我詢問完是否確認會取貨,就換了頭貼。
https://i.imgur.com/jqtmNt1.jpg
疑點5:
起初買家B先在6/6就有詢問商品狀況,
後來買家A在7/16下單,
買家B再次於7/29(也就是商品從買家A指定超商退回時)詢問價錢是否真的為15元,
不過當時賣場應該是顯示為售完,那她怎麼知道商品還在。
(但不排除有可能是沒點進去賣場頁面,在聊聊中直接問,可能沒發現)
所以想問大家,
請問覺得她們是同一人嗎?
怎麼處理會比較好呢?
方案一:直接詢問買家A或B,好好溝通,但對方可能不會承認。
方案二:當作她們是不同人,一樣出貨給買家B。
方案三:不戳破也不出貨,和買家B說不方便出貨了,請另找賣場。
或是有其他方案也可以分享給我QQ謝謝大家
說真的…才15元,真的沒多少錢,
是因為想斷捨離,又覺得贈物的方式可能會索取卻不愛惜,希望物品有個好歸宿。
不希望為了這筆訂單而影響了自己賣場的評價,
如果賣家B真的會取貨且沒什麼問題,是最理想的狀況,
就怕其實是同一人,下單取貨後惡意評價。