[問題] 買家不取貨,疑似換帳號

作者: Charlotte817 (冥王星)   2020-07-31 17:19:56
前輩們好,
第一次於此版發文,如有不周還請多指教~
身為超級菜鳥賣家,
第二次出征就遇到小魔王,
想請各位大師給些建議,
怎麼處理比較完善。
簡單來說就是,
賣家A下單未取貨,疑似用其他帳號下單。
疑點1:頭貼風格相似,但無法確認為同一人。
https://i.imgur.com/vrlzW0n.jpg
https://i.imgur.com/NPsBriT.jpg
疑點2:說話習慣相似,都用半形波浪。
https://i.imgur.com/3CW8o4Y.jpg
https://i.imgur.com/0GhtthC.jpg
疑點3:買家B的評價為零。
https://i.imgur.com/kr6cp67.jpg
疑點4:買家B在我詢問完是否確認會取貨,就換了頭貼。
https://i.imgur.com/jqtmNt1.jpg
疑點5:
起初買家B先在6/6就有詢問商品狀況,
後來買家A在7/16下單,
買家B再次於7/29(也就是商品從買家A指定超商退回時)詢問價錢是否真的為15元,
不過當時賣場應該是顯示為售完,那她怎麼知道商品還在。
(但不排除有可能是沒點進去賣場頁面,在聊聊中直接問,可能沒發現)
所以想問大家,
請問覺得她們是同一人嗎?
怎麼處理會比較好呢?
方案一:直接詢問買家A或B,好好溝通,但對方可能不會承認。
方案二:當作她們是不同人,一樣出貨給買家B。
方案三:不戳破也不出貨,和買家B說不方便出貨了,請另找賣場。
或是有其他方案也可以分享給我QQ謝謝大家
說真的…才15元,真的沒多少錢,
是因為想斷捨離,又覺得贈物的方式可能會索取卻不愛惜,希望物品有個好歸宿。
不希望為了這筆訂單而影響了自己賣場的評價,
如果賣家B真的會取貨且沒什麼問題,是最理想的狀況,
就怕其實是同一人,下單取貨後惡意評價。
作者: jing037 (僅僅一次)   2020-07-31 17:55:00
不想賣就說因為沒有評價無法出貨 然後取消訂單再封鎖就行了
作者: yoyoisme (巧可)   2020-07-31 19:34:00
我的話會跟他說沒貨了,直接不出
作者: nuno (12)   2020-07-31 20:47:00
如果是我,會找一個理由拒絕他,不賣。取消訂單+封鎖。沒必要為了這15元承擔這麼多風險方案一,他承認了還是可能不取
作者: amy0826 (amy)   2020-07-31 21:41:00
為了15元不用搞這麼累
作者: charlieinin (charlieininder)   2020-07-31 21:43:00
然而其實不講清楚直接取消加封鎖的風險比你想的還要來的大,神經病太多,真的要弄你賣場的話更麻煩的是你自己而已當然如果你今天只是賣賣二手商品不是靠這一行吃飯那當然就無所謂
作者: HimeHSU (沒結完單別想睡覺)   2020-08-01 04:28:00
A和B講話的方式很像啊,你就跟B說:啊!不好意思我以為之前未取貨的退回來了。但剛發現貨不知道被退到哪去了,所以無法賣您喔。他若是A,一定知道你已經成功取了退貨。
作者: TMDkid (菜市場)   2020-08-01 17:27:00
直接封鎖
作者: adslin (渡鴉先生)   2020-08-02 12:39:00
我也是賣二手商品的,如果妳真的有疑慮的話,其實隨意找個藉口封鎖她就可以了,畢竟已經很低價了還要承擔同一個人這樣玩的話也很浪費時間和精神XD成本上來說完全不划算
作者: Lamour1005 (主唱大人)   2020-08-03 07:50:00
直接封鎖不賣
作者: gfiba (b^___^d)   2020-08-03 14:58:00
有疑慮不要賣,搞這種麻煩不如多放幾個平台賣
作者: caro770880 (Ka)   2020-08-07 16:29:00
賣書的話可以試試看書寶,我也是看地方版鄉民推薦才知道的,應該能省去你的麻煩
作者: mazinnng (mazing)   2020-08-11 19:35:00
這種幾塊錢也不取是怎樣
作者: mandy82916 (恰恰)   2020-08-15 10:25:00
你有疑慮就直接說因為沒有寄送成功記錄,系統會自動取消訂單的,請他先去累計評價再說(全推給系統,反正買家也不會知道真實情況)

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