有物品要拖運
打了兩通電話到新竹物流詢問運費
有告知尺寸和寄送地點，得到的報價金額是350元
覺得運費合理後，才預約貨運司機到府收件
結果到家收件當天
貨運司機卻說運費要800元，遠高於報價金額
當下有跟司機說，有詢問過運費了，不應該這麼貴
司機卻口氣很不好地，用台語說「要不要寄，隨便你」
當下覺得很不合理和生氣，但為了準時讓客戶收到貨品而被迫付款
運費亂喊價，收費無標準，前後說法不一，坑殺顧客
事後還是覺得一肚子火
在官網寫信申訴了，還沒收到回應
該如何有效申訴?
只希望追討回超收的費用
以後不再信任這家公司了

你當下可以不要寄阿新竹物流應該也會跟你說以司機當下報價為主

個人經驗，不在有疑慮的情況下簽約或付款，事後難補救

如果不是為了趕緊交貨 一定不找他們寄 唉

新竹貨運真的很糟糕 以前遇過一樣的事情客服也沒用的一家公司

寄送當下報的價，又不是先寄後報要求你付錢。東西都寄到了還要求退錢也不合理

要說申訴大概打到客服就有效果，但是你自己這樣寄出還要申訴也是滿...的

新竹爛不是第一天的事

確實 花錢買經驗 以後絕對不找這家公司了

基本上這種問題新竹、大榮、宅配通都有，而且一個比一個爛！ 不能接受就是找黑貓，但價格較貴且規定很硬

官方不都有價格表?長寬高幾公分，幾公斤都有詳細呀...

新竹貨運一直都這樣 現場估價也是看了一眼就亂喊價要求磅秤和量尺寸後，才說真正的價格 爛到有剩完全能想像原po遇到的狀況

你可以載去總站寄

寄什麼跟實際尺寸多少 價差應該不會差那麼大

建議載去站點寄，現場運費反而比其他報價便宜

收件材積好像跟司機的薪水有關 所以才會變這樣(聽說的不過我們公司遇到的司機都很好 但是流動率很高就是了...

收費沒有標準 貨物不用丈量 現場亂喊價客訴之後還理直氣壯，堅持不認錯，不認為程序有瑕疵有夠雷 自毀商譽的X公司

我們這司機還好

新竹跟本沒客服阿 這家爛真的不是第一天