我是蝦皮二手拍賣賣家，上個月初有買家跟我買鞋
子，要求3/25號寄出，我也依約定寄出，後來他收
到當下沒有馬上退貨，隔了1天才退貨，理由是鞋
子穿起來太緊，當下真的覺得很荒謬，心情超差，第一次碰到這種理由，馬上就提了爭議
。
之後買家把商品寄回，因為不確定是否要不要取貨，所以撥打了蝦皮客服，客服的回應是
（你還是要取貨喔，這邊是客服，並不是爭議小組，所以我只能告知你要取貨，取了貨你
在提一次爭議）聽到這我原本以為爭議這塊會有一絲希望！
今天收到最終回信（因為你已經取貨了，所以退款將給買家）
我真的滿頭問號？是不是都這樣騙我們這些賣家把貨寄出，然後買家穿起來不喜歡、尺寸
不合就可以退貨，認真覺得蝦皮真的很爛，我自己也是買家，通常買到不合適也只能自認
倒霉，不知道板上有沒有人跟我一樣的案例，我還需要明天撥打客服嗎？真的一肚子怨氣
！
人家7天內退，只要你無法提出證據證明你的商品有被買家造成價值損害，就算投訴消保官也沒用的。你是做網拍的，個人覺得你可能比蝦皮更需要清醒.......
作者: cy01 (kyle) 2021-04-08 03:35:00
把消保法19條看一看，你就知道把自己搞大很重要
作者:
wpd (??)
2021-04-08 03:55:00天啊 二手商品現在還有人不知 消保法幾十幾百條根本都不用看消保法規定的對象是企業經營者 連這都不知道實在不該來推文應該先去把賣場收一收
我有看，但我是二手商品並沒有重大瑕疵，律師也有說是沒辦法退貨的
作者:
wowmilk (牛奶)
2021-04-08 07:18:00可以求買家id嗎？先封鎖再說
作者:
B7405 (萬華)
2021-04-08 08:16:00在蝦皮以蝦皮規定為主，其他規定不重要
作者:
hazton (hazton)
2021-04-08 08:38:00很多人似乎沒仔細看蝦皮的規定，那可是比消保法更加偏買家
這個人露天帳號似乎跟蝦皮一樣呢 一起封鎖起來吧我是覺得明天再打客服 他們也不見得會理妳 畢竟都有心想讓妳退款了或者以後二手品不要用蝦皮賣了 以免被人家白白試穿了又退貨我個人是很反感這種喜歡試穿再退的客人尤其二手的就更討厭被試穿了有幾次被試穿之後都會有濃重的體味覺得都賣不了其他人了
“法律上、理論上”不能退，是買家聯合蝦皮要你吞。你可以告，但是金錢和時間成本高太多太多(他們就是看準這點)
作者:
miu5899 (miuru)
2021-04-08 12:58:00之前賣二手鞋標示錯誤鞋號導致買方不能穿，但是..她硬穿然後鞋底磨到亂七八糟整雙鞋很糟，寄出前有拍鞋底狀態是沒什麼磨損後來她硬要退貨被我發現她其實穿出去過了還說謊沒有。我就不回收了。還好再雅虎賣的。
作者:
YESBOSS (老闆最大)
2021-04-08 13:15:00蝦皮為了留住買家人流~沒再管賣家死活的反正露天刷卡的手續費+成交費調降為3%~比蝦皮便宜還不如多花點時間回露天慢慢經營~不用被掐脖子沒有報名活動~還要被強迫收5%~變相勒索你參加活動蝦皮這種作法~這點我很難認同
的確我不知道原PO是否為「企業經營者」，是我疏忽，但還是要提醒，若你是個人賣家，但非"偶一為之"，而是常態性的買賣，消保官會直接認定視同"企業經營者"，一樣適用消保法的七天鑑期，更重要的是你在蝦皮，如上方版友所述，蝦皮的定義更嚴格，基本上七天內就是一定退。
遇過收到隔天要退貨，說穿起來不舒服，蝦皮爭議直接給退，所以現在都可以在蝦皮買一買穿一穿然後無條件退貨的
作者:
wpd (??)
2021-04-08 16:57:00買賣跟是否為企業無關 那個是走民法消保法開宗明義就是對象為企業經營者走民法的就沒有鑑賞期退貨
我不是企業經營者，只是把自己不在使用的商品拿出來販賣
作者:
wowmilk (牛奶)
2021-04-09 08:47:00我也是二手賣家，真的很討厭蝦皮這樣的判決。但也了解大家說的用人家平台就只能遵守。 我們只能內文寫好寫滿，對方如果問東問西太多就直接拒絕交易，為了1-2百的東西浪費時間讓自己生氣太不值～負評點滿。 我看那個人ID之前也有退貨的歷史，下次看到這種的直接不交易
作者: dido0208 2021-04-09 16:22:00
無解，沒辦法承受退貨風險就不要在蝦皮賣，只是蝦皮就比較容易賣出去我也是消保除外商品，但去弄爭議搞好久還是判買家，以後就要退就退
作者:
tyrone0923 (.......................)
2021-04-09 18:02:00所謂的消保法就是保障消費者為主，蝦皮比法律規定還嚴基本上你也說不了什麼，蝦皮也沒逼大家上架，二手跟代購的只能自己考慮要不要在蝦皮，也可以去露天或FB
作者: charlieinin (charlieininder) 2021-04-09 21:54:00
蝦皮那個根本就不是判決了，遇過客人退貨少了發票，當天點了爭議，原因商品缺件，隔天發mail來說系統顯示賣家已收到包裹，所以蝦皮同意退款，？？？商城的帳號最近也遇到一個，退貨期限都快到了，結果最後一天半夜自動同意退款，聯繫客服告知說因為收件地址在外島，需要自行跟買家確認收件地址沒問題後告知蝦皮，才會單獨派車過去收件，問了一堆也沒講為什麼東西沒收錢就自己退了
我遇過商品瑕疵買家申請退貨，與買家協調商品不用寄回，直接補寄一份新品給他，然而買家留下收件人及地址後就再也沒有回應了，我這邊寄出商品請買家收到貨後取消退貨申請，買家一直不取件也不回覆，等到同意退貨的時間快到了我只好提出爭議，附上與買家協調證明與寄件證明，隔日退款申請就通過了，顯示買家即將在某某日期前將商品寄回還好最後買家去取件了，也沒有將商品寄回，不然款項就會退給買家了吧蝦皮的爭議小組大概是買方提的爭議全部判贏，賣方提的爭議全部判輸，而不會管你實際上提出爭議的內容
作者:
ooxxboy (ooxxboy)
2021-04-10 21:06:00蝦皮客服乾脆整個裁掉好了，廢個半死，常常回覆讓人怒火燒
作者:
DoveX (綠色瓦罐)
2021-04-11 11:17:00沒有同意退款買家也能拿到退貨碼？我這邊遇過的情況是賣家同意退才會給退貨碼。（還好早搬回露天了）
作者:
B7405 (萬華)
2021-04-12 13:32:00已經是月經文了，消保法行的通，蝦皮法行不通
作者:
shalee (落雨深處)
2021-04-12 16:55:00鬧大應該就會清醒了...
蝦皮真的沒救了，他們基本上是站在消費者立場在做事…我也碰過類似的，不過是新品(新書) 被拆了後告知不是他要的內容( 問題是，我的書被拆了!!!!!! 買書之前不會查嗎，這比你說鞋太緊而退的理言還爛，但蝦皮還是要我退給對方，我現在對這種的就當瑕疵品處理了，帳號帳號一定封，二手的也碰過，所以要是不是完美的二手，我後來直接到社團拍照，沒問題才用賣貨便什麼的寄再也不要透過蝦皮了…