蝦皮前陣子有設立 退貨預設的7-11
才剛設好 立刻就遇到這次的狀況
買家當日下單 我也當日寄出(7-11)
晚上他才說他不要了(商品已出貨)
說要申請退貨
想請教版友
蝦皮目前的退貨制度
(來回運費 是蝦皮負擔 還是賣家負擔)
以往遇到這種狀況
我都是叫對方直接不要取貨
頂多是我不給評價
(若態度很糟糕 我可能會給負評)
目前蝦皮設立退貨超商之後
不知道版友有沒有建議我怎麼處理呢
目前第一次遇到 不太確定怎麼做是最好
1.請對方領了 再申請退貨 再寄回(是誰會負擔到運費)
2.請對方不要領
如果1的來回運費是賣家要負擔
那他堅持要退貨
我好像也無法不答應(專業賣家 非二手出清Orz)
很怕被人這樣搞 光賠來回運費就賠慘了
作者:
annazoo (安娜動物園)
2021-06-26 00:14:00不領最省事，扣買家的分數
我原本也是都請對方不領 這次是一寄出 對方就說要退貨 而且帳號評價為0 感覺有點毛毛的我試試溝通看看 請對方不要領好了
寄出的費用看當初買家是選擇什麼運費方式，如果本來就是你出，退貨了也是你損失原寄出運費喔，至於退貨運費，月底可以跟蝦皮申請逆物流補助，非優選一個月可申請三次共180元
1萬一遇到他取了說空箱很麻煩，很久之前遇過有客人申請，他東西沒寄回來也能申請退貨（但我那樣東西不收回也沒差就是了我只是覺得這個機制很神奇xd然後2是最好的，雖然時間會拖很久，但起碼你拿到你原本包裝的商品無誤，而且你還可以給買家1星xd如果給買家一星的話，記得事後要封鎖，避免被惡意下單
作者: cxz77469 (Zz) 2021-06-26 10:13:00
昨天剛遇到一位買家我寄出不久就說要退，後來是到超商刷退拿回包裹(物流還沒收走不用流浪一圈)
作者:
emca (Alone Together)
2021-06-26 10:26:00作者:
mstar (Wayne Su)
2021-06-26 18:19:00領了再到超商退，賣家要承擔退貨運費。
作者:
GAGA1 (嘎嘎)
2021-06-26 20:36:00逆物流補助申請麻煩+1
原來可以刷退嗎 之前被便利商店拒絕刷退欸QQ也是遇到一樣的狀況
作者:
ac197 (阿NO)
2021-06-30 17:59:00可以刷退嗎?? 我問過OK他們說進系統就沒辦法取消了只能讓牠他流浪7天再回來了