我使用的是露天平台
想詢問各位是否有遇過跟我同樣情況
我遇到有個買家他之前因為不誠信、不取貨紀錄
連繫了又已讀不回應的，已經被我加入黑名單
但是他之前購買多筆訂單，商品也都是分批到貨
到貨的都已經出貨，但買家都未取貨被退回...
後面的訂單物流有延遲所以還沒出貨
該買家已經不誠信未取貨，後面的訂單不知道能不能取消?
還是要摸摸鼻子照樣出貨...自己要損失超商的運費??
已經向客服申請取消訂單
不過八成客服會說:請雙方都同意取消，才會協助取消訂單
問題是這種買家都不回應了，不知道後面的訂單到底還出不出..

貨到付嗎？ 如果是直接按出貨不要寄就行了你也可以按修改訂單 買家五天未處理的話就會跳回未結帳了

露天的話不出貨也沒關係吧？不會被記點

但是會收成交手續費

之前也有遇到下標後訊息不讀不回，完全聯絡不上我是請客服幫忙取消訂單，過了兩天後再回覆客服，然後訂單就取消了手續費也取消了

這我有經驗，你不能寫要求要取消，你要寫「對方都不回應怎麼辨，和對方還有爭議的地方要討論後才能出貨」通常露天會發一個他們已通知雙方的信件，然後等這個信發出後大概5-7天，對方沒回應的話，再問客服怎麼辨通常這時露天客服會同意取消了我通常還是會發請買家取消的訊息，如果對方一直不回，就用上面的辨法，這樣雖然時間拖的久，但通常可以取消