第一次板上發文，蝦皮新手最近剛賣二手出清，還沒摸清平台的退貨模式就遇到雷買家。
賣出物為二手但未拆封的蘋果筆尖，店到店寄出後，買方第8天才取貨。本來期限內有領
貨沒差，但這位買家領了不到一小時就在聊聊表示買錯商品要退貨（敢情蝦P養瞎子？）
https://i.imgur.com/nUHFP6l.jpg
因系統延遲當下沒收到已取貨通知，跟對方表示未取貨的情況下可以退貨。想想後來也認
了+不想討價還價於是同意退貨。
看到買家拍的商品包裝照是原包著泡泡紙的狀態就認為未拆，沒再次確認商品狀態是我醜
1。
https://i.imgur.com/FokUmvy.jpg
https://i.imgur.com/Egcmn7a.jpg
收到的退貨包裝用紙袋沒關係，但只用一層透明膠帶？好蝦好瞎。拆開後看到一圈圈膠帶
固定的商品封膜氣到咪咪貓貓，買錯商品還拆歸剛欸。
https://i.imgur.com/rvcpB57.jpg
已向蝦皮提起收貨爭議，本著人性本善的心情相信買家卻被銃康，就不說或許會有掉包或
試用過的可能性，拆過也難賣。
請問收到退貨品再發出爭議，蝦皮會如何處理？謝謝各位！
回頭看非常愚蠢，不知道蝦皮護買家的水深程度之後可能活該被割韭菜。
13:30更新剛收到的訊息，蝦皮處理意外理性公平：
https://i.imgur.com/tjVrs6R.jpg

賣家出貨、拆退貨沒有一鏡到底的錄影，蝦皮幾乎不會站在你這邊

原po 出貨有錄影？

出貨沒錄影，只有賣場的實品照。退貨學乖直接超商取貨拆貨一鏡到底

買錯還給人家拆開，八成只是不喜歡，隨便找個理由。

常看蝦皮爭議文，官方遮眼挺買家讓我遲遲不敢po賣二手物看到這篇整個驚奇，納悶官方是怎麼了

還好官方有還原PO公道，不然這種自己買錯又故意隱瞞資訊、不復原商品的買家過去真的拿他們沒辦法

提爭議蝦皮支持賣家 真是罕見 恭喜了

我猜是原PO說要把事情曝光，蝦皮官方才會自己認賠

還有一種是金額小，蝦皮自行吸收買家賣家都退款

蝦皮這麼多爭議，說要曝光就認賠，早就沒這麼多爭議了比較可能的是蝦皮認定他是二手賣家

出貨退貨沒錄過影，基本上理由正常，目前原廠出來幾百塊的東西跟蝦皮靠北包裝被拆無法後續整新/販售是都有拿到退款不外乎講的越詳細越好，後面那段爆光就可有可無了，如果帶情緒進去話都講不好，被打槍是正常的，爭議沒有那麼難搞

謝謝經驗分享，曝光倒還好原是想勸身邊朋友少用而已，後來覺得還是很氣才上來詢問。第一次遇到，蝦皮信件沒說商品如何處理，看來是兩方給？

這樣就會是退雙邊了，至於退貨的運費記得要再去申請

第一次遇到賣家贏的爭議

應該是因為原po是非企業經營者，不適用消保法才判贏更正：不適用鑑賞期別忘了蝦皮最愛拿消保法壓賣家，但消保法有說個人偶爾賣不適用鑑賞期，故蝦皮這次照著消保法走滿可能的

應該拿不回來，我客製化商品蝦皮沒清楚了解問題就讓買家退貨，還說依照消保法買家可以退。退回來後，他們發現客製化商品不適用，我反應回去，他們直接無視我的問題，也不回答。然後說他們不是合法第三方，要我去找消保會自己處理。我想只要退完貨，他們就不想處理，他們現在調查只會浪費你時間，別有太多期待。回錯地方 ˊ3ˋ

其實買家只要繼續投訴下去，賣家一定是企業經營，最後買家會贏

樓上 都已經兩邊賠了是要怎樣繼續投訴下去?但之前確實幾乎都賣家輸 感覺金額大小會影響判定

驚奇死超人...我怎麼每次反應都是 ......

只是不想要，不是買錯，賣家真的只能自己承擔沒看過賣家贏的

https://i.imgur.com/F04yXGJ.jpg也有可能是原PO的交易數比較少所以蝦皮判定非企業經營，賣的數量多一點判決結果可能就不一樣了

樓上正解

有可能，賣出不到10次

賣家贏怎會沒看過，我也贏過啊，而且我出貨也沒錄影

蝦皮審核標準很奇妙，一堆內衣褲被拆蝦皮都還給退只能說原po運氣好

其實這也不叫賣家贏 叫蝦皮認賠 賣家贏是蝦皮判不給退