[問題] 蝦皮賣家可以修改評價回覆嗎?

作者: binat (不合時宜。)   2022-09-04 00:32:47
解決方法更新:
因為沒辦法編輯回覆,對方也因為評價編輯過一次無法再修改。經過一晚都冷靜下來後,
最後雙方都同意讓蝦皮刪除評價。
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大家好,
有爬過文但沒找到答案,想詢問買家評價之後,賣家在下面的回覆是不是不能二次修改?
今天遇到買家對商品有疑慮,沒有先聊聊溝通,直接留四星+負評內容。一開始先在下面
回覆,詢問對方怎麼沒有先聊聊溝通就直接留負評。
後來還是想知道到底什麼情況,主動聊聊詢問,但溝通過程雙方認知不同,最後我告知對
方不用修改評價,我虛心接受。然後等了大概15分鐘對方沒有回應之後,我就按照自己訂
的賣場規則封鎖她。(未聊聊溝通直接負評者拉黑)
結果剛剛對方就把評價改成5星+斷章取義。內容是在我拉黑她之後,她又繼續留言,然後
只截她後面的留言,說我情緒激動,不願意跟她溝通。我真的超莫名其妙!
現在變成她新的評價+我一開始的回覆問她是哪裡有問題?看起來感覺上像是我故意不處
理。雖然有跟蝦皮申訴對方沒有正確揭示雙方溝通過程,但買家畢竟沒有口出惡言,感覺
蝦皮不會受理。
記得之前可以修改回覆,現在已經不行修改了嗎?
作者: Zhang97226 (小檳)   2022-09-04 01:05:00
不能修改了 說想了解客人的想法 但後續只等15分鐘就封鎖我要是買家也會弄不懂你的做事方式 唯一能做的也只有把你評價改回五顆星 往好處想 至少你得到五顆星 而不只是四顆星了
作者: binat (不合時宜。)   2022-09-04 01:15:00
不是的,是一直有在對話,講到最後對方沒回我,我覺得也差不多了才封鎖。畢竟我也沒有要對方修改評價,只是覺得賣場內文已經寫的很清楚,對方不接受我也沒差,但沒必要最後又再去修改評價斷章取義。
作者: nennykkk (胖傑尼胖)   2022-09-04 01:23:00
最近一堆怪買家 我也有一筆4星評價 他說東西都沒有問題只是希望我如果早一點寄出會更好就給我4顆星 問題是 他自己選蝦皮店到店 當天晚上10點多下標 我凌晨2點寄出還要我更早一點寄出 也只能摸摸鼻子吞下了(都拿到快速寄貨標章了 還要多快@@“)換個角度想 還好不是給我一星XD
作者: tyrone0923 (.......................)   2022-09-04 01:31:00
又不是每個買家都知道4顆星是不好的,哪裡怪
作者: binat (不合時宜。)   2022-09-04 01:31:00
我也可以接受四星,但評價內容不合理,又沒有好好溝通,超不能接受><還被買家嗆四星就算負評,沒氣度就不要出來賣東西,重點根本不是四星啊~難道現在要卑微到一星才能反駁嗎?
作者: felicia828 (felicia)   2022-09-04 01:45:00
早上下標,下午寄出,也是被四星,評價寫良好的出貨速度而不是超棒的,完全無言,覺得怪人很多~
作者: nennykkk (胖傑尼胖)   2022-09-04 02:02:00
只能放寬心啦 蝦皮不會幫你的 只能自己吞了 (拍拍)
作者: screenwriter (容容)   2022-09-05 13:02:00
為什麼不能給四星?y

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