[問題] 露天露天全站折扣碼活動問題 amudi PTT批踢踢實業坊

作者: amudi (é˜¿å§†è¿ª) 2022-11-22 23:37:25

已經參加一段時間
但近期有一個商品售出80元
對方買家用免運券
昨天系統通知要我繳費60元...
問題是這費用不是買家負責嗎?怎麼變成是賣家負責?
雖然問了客服，但也沒回答到問題...

作者: mstar (Wayne Su) 2022-11-23 07:34:00

哇，我都沒注意到這個，最近付費時要檢查看看了。

作者: csyow (Yow) 2022-11-23 09:28:00

那60元是寫運費嗎？

作者: bonic (Bonic) 2022-11-23 10:40:00

檢查一下收費明細吧有時候是很久以前累積的費用

作者: YESBOSS (老闆最大) 2022-11-23 11:40:00

不太可能會出狀況~11月整月萊爾富免運費~要收也是45元你的金額跟免運費活動無關係~應該是你的手續費

作者: pat0432001 (虹) 2022-11-23 12:32:00

客服沒問到點可以繼續問一直問，直接指定他們要回什麼，因為他們好像習慣一開始都用罐頭訊息，但後面你表達不滿，一直問時，我感覺後面他們後面就比較像真人在回，只是他們回一回關閉問題，我都會在留言中說，不是隨便給罐頭訊息就關閉，不準他們關閉常態度強硬點，也是可以得到回覆的，但就是要一直問

作者: tyrone0923 (.......................) 2022-11-23 12:37:00

計費中心看得到每筆收費是收什麼，先確認是運費還是手續費

作者: amudi (é˜¿å§†è¿ª) 2022-11-23 18:57:00

明細寫-貨品物流費彙總60元，問題是對方用免運感覺這樣運費問題變成賣家吞下去有在考慮要退出活動了

作者: NiceDays 2022-11-24 12:05:00

去收款管理中心看那60元應該先給你了

作者: amudi (é˜¿å§†è¿ª) 2022-11-24 21:26:00

客服回覆了，意思免運還是要賣家吞下去...

作者: YESBOSS (老闆最大) 2022-11-24 23:27:00

你是不是那個商品有設定不用負擔運費，不然正常來說除非你有報名參加活動，不然不可能要你吞下去

作者: declare (Declare) 2022-11-25 15:59:00

amudi如果真的是客服要你吞下去，你就把回信貼出來啊我知道露天應該有人在看PTT，怎麼可能運費還要你吞下去

作者: amudi (é˜¿å§†è¿ª) 2022-11-26 09:33:00

https://imgur.com/DA31hhJ.png活動還是不太懂，既然買家用免運券，照理說就不該賣家負責，怎麼變成是賣家要負責...

作者: YESBOSS (老闆最大) 2022-11-26 10:00:00

是我看錯嗎？大哥你問了兩筆訂單耶訂單903並沒有跟你收取運費訂單149未使用免運費，所以買家有付運費那跟你收取60元運費對啊除非你自己設定錯，那筆訂單的運費設定你沒設定好，變成你自己吸收。你是不是把A案件連接到B案件

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