來分享一下使用Exxxstore的心得!想使用他們系統前要三思,系統爛到爆,尤其是串接
蝦皮功能,庫存系統會不定期的數量亂跳,你會浪費非常多的時間跟心力在清點庫存方面
,最後才發現是系統問題,花了錢不但沒幫助到你還會讓你損失非常多東西。
再來就是客服,跟客服反應過後,得到的答案永遠是後台沒發現異狀,系統沒問題,還會
想把問題推到消費者操作不當上面,一直避重就輕,最扯的是客服Erin一再跟我強調我是
”第一個”發生這種狀況的,之前從來沒有遇到過。 後來我找到了一些資料證明其他使
用者也發生同樣狀況,並且他們也有跟客服反應過,我將這些資料傳給客服Erin,她事後
又改口說不是”從來”沒發生過而是”近期”沒發生過,真的是把消費者當成智障。
再進一步詢問她如果是”近期”只有我發生過,那不就表示之前也發生過,那也就代表你
們系統確實有問題? 而得到的回應是”會再跟工程師確認”
這也就代表連客服都間接承認了他們的系統真的有問題,而且還會說謊耍消費者,大家使
用前真的要三思,他們雖然有兩週的試用期,但除非你對這方面本身就很熟悉的,不然光
是熟悉各項操作就要好幾週的時間了,而且線上客服回應很慢,常常問一個問題要等一個
小時。
這家電商平台真的不推,明明知道系統有問題,在還沒解決前還是持續賣給消費者做生意
,遇到問題就裝死不承認,還會唬爛消費者,真的是很離譜的一間公司。