請問有人最近使用7-11交貨便寄送
遇到大量客人都沒有收到簡訊的問題嗎？
以往的未取率都不到5%
這個月飆到15%真的很奇怪
詢問客人幾乎都回覆
他們根本沒收到取貨簡訊
(當然有些人只是想棄單用騙的）
但比例真的太高了 不尋常
我自己確實也沒有完全收到全部退件的簡訊
,只有收到兩封退貨簡訊,去超商取貨才發現是10幾件,直接被嚇到。
詢問客服也只會給罐頭回應：
1.客人手機沒開
2.客人訊號不好
3.客人手機有擋廣告簡訊之類的
但我深深的懷疑是不是簡訊真的有漏寄不少,是我們無從查證的,只能默默吸收退貨成本
有些客人又超討厭被催取貨,一不小心還會被黑,真的很兩難。