在蝦皮賣多的盲盒,買家下單A+B款,退貨回來是2個A款(B款較稀有較貴)
因為買家拍的退貨商品照片只有A款,加上幾乎是取件完就申請退貨,擔心少退or被掉包
雖然安心退款項先退款給買家,但商品退回後有很警覺地全程錄影,退貨爭議也通過了
蝦皮在爭議通過當天也以"安心退個案補償"名義退還B的款項
想請問這樣我多餘的A款商品應該如何處理? (怕被告侵占之類的)
合理處理方式應該是我們互寄東西交換回來,但目前已經封鎖該買家,不想要解除封鎖
主要是擔心對方又再次不老實,甚至在溝通過程中節外生枝(如:被亂下單)
然後蝦皮會再跟該買家討回B的款項嗎?還是就直接賠償給賣家,直接讓買家A了錢跟商品?
(雖然我沒損失,但感覺這樣助長了劣質買家氣焰...)