前幾天買了台相機但是顏色訂錯，就辦理了退貨
Yahoo購物在5/30有寄信通知廠商已收到物品待兩到三天後會退貨，但是我6/4號才有收到信說螢幕有暗裂……
http://miupix.cc/pm-2TG4K5
但是我商品沒摔過也沒有刮傷，一拿到就貼上保護貼，實在不懂是不是運送時造成的或是機器本身的問題？
上網爬文也有看到很多網友分享在Y購退貨被無緣無故告知商品有瑕疵跟損害，但之後還是順利退貨，似乎是請廠商提出證據或是請消基會處理
想請問有版友有相關經驗嗎？或是有什麼比較好的處理方式嗎？謝謝各位了！