找了淘寶上的平安集貨
給了運單編號，集貨也報了重量
我收到貨之後，卻發現有少件
於是集貨卻認為運單編號如有拆成兩件應該事先和集貨說明......
以下是對話紀錄，請問我真的要先確認共有幾個包裹嗎?
lala030130 10:55:38
其中有一位店家~把訂單拆成兩單，沒有事先跟我說
平安集运:平平10:55:51
那应该有两个单号的
lala030130 10:56:35
好
580092884229
580092884225
這兩個單號我已經收到其中一個
平安集运:平平10:58:10
580092884229已发回台湾
平安集运:平平11:00:44
亲亲可能您当时没有通知我们有这一件货哦
lala030130 11:01:07
你們都簽收了
怎麼會不知道
平安集运:平平11:03:59
亲亲我们仓库货物几万件
这些都需要客人自己通知我们出哪些货物的哦
請問這樣是集貨的問題還是我的問題呢?Q~Q
該怎麼辦才好?