6/15跟6/20請代購前後分別訂購2個商品
6/15的AX是2件
6/20的BCBG是3件
結果6/20的BCBG代購當時報3件的錢給我
我後來6/21有跟代購說我其中一款要多買1件不同顏色的
所以變成4件
當天我是匯款3件的錢給代購
因為我想可能代夠會等第二階段運費把那件的錢一起收
我7/11又跟代購說要買NAUTICA是2件
也已經匯款了
結果昨天晚上我去全家取件之前訂購的商品
AX有1件顏色錯誤
BCBG還是只有3件
我詢問代購
代購附上官網訂購證明說AX那一件是官方給錯顏色
在代購注意事項有提到她們無法一一檢查商品
但是有問題的商品她們會吸收並把商品費連同運費+代購費退款
BCBG代購則說因為他們對帳是只有收到3件的錢
所以她們就以為只要訂購3件
她們對於誤會感到抱歉
我很生氣也覺得代購這樣不好
所以我就跟代購說我要取消昨天7/11的NAUTICA的訂單
要求代購全額退款
代購就附上NAUTICA官網FAQ網址
說NAUTICA官網有公開說明如果訂單送出不能修改取消
所以她們只能收到商品後以退貨處理
但是她們代購注意事項有說如果退換貨
代購費不會退回
因為它們有另外付出工時跟人力處理這個部分
也跟我說代購注意事項最後面
有說如果我跟她們下單表示我看過且同意代購注意事項
想請問這樣代購是否應該把NAUTICA訂單連同代購費
全額退給我呢?
還是就只能照代購注意事項說的
扣掉代購費?
謝謝