各位板友好
想請問一下,因為在博客來訂了兩次書
結果寄來兩筆訂單中都有一些書況不好,
所以就寄回去做了更換
是自己去郵局寄回的
結果收到換貨的書後發現其中換來的兩本書封面都被折到了
所以跟客服說想再更換,這次客服就說會請宅配來收
因為這兩本書剛好又是不同訂單的
所以再次跟客服詢問一次不同訂單是不是仍包在一起給宅配就好
客服就說包在一起就好,只是要把各自的出貨單填好附上
結果昨天收走,今天收到博客來的收到退貨的通知
裡面明細卻只有寫其中一筆訂單的那本書,
打電話過去客服問,他卻說紀錄上只有收到那本書,
可是因為我是包在一起然後讓宅配收走的
不是說分開讓宅配收走
所以如果有收到的話不可能只到一本書,
客服說倉庫那邊六日沒上班所以要之後才能幫我確認
請問有板友有過這種經驗的嗎?
就是不同訂單一起寄回去結果說只收到部分的書
讓我現在不知道該怎麼辦才好..
早知道不同訂單的書還是分開處理了...