我9/12收到圓通簡訊，告訴我7-11的訂單編號，
但直到現在都沒有消息,打去7-11客服問的結果是說貨還沒到台灣
7-11查詢是商品異常
圓通的客服也不上線
想問情況或請他們延長確認收貨時間
問了也沒回應
確認收貨的時間剛才也倒數完畢了
可是我還沒收到貨
貨也還沒到台灣
請問該怎麼辦呢?