我之前在淘寶購物出了包
因為買東西,結果貨運行不收貨 說危禁品
又轉退回賣家
賣家叫我申請售後 可退款


按了退款 跑出以下畫面


請問我是要上傳什麼證明文件？
我問賣家 他也不知道,有購買過淘寶的人也不知道
可不可以幫忙我一下 告訴我要怎麼處理？
糗的是我連支付寶密碼也忘了
那個錢是退到支付寶 還是信用卡內
拜託大家了