Re: [問題] 富發牌官網Fashion shop退貨問題

作者: aerypurple (雪)   2014-10-28 10:30:38
今天要退貨,一直跟LINE客服在那裡跳針
(雖然用LINE客服觀感似乎不錯,但客服一樣不會正面回答你的問題,
只會一直跟你跳針)
才看到原來就有人抱怨過運費QQ
退換貨的運費規則真的是用文字在耍消費者
雖然我是因為整筆含襪子需退重訂,
客服堅持我不能把襪子也一起退回重訂一雙襪子
(雖然這點他沒錯,我也不能說什麼)
不過這樣變成我退回必須負擔80元,再重訂兩雙690元又要付運費80元
雖然整件事是我自己理虧,很不開心但我也不能說什麼Orz
大概就退回不會再重訂了
但還是想上來提醒板友
只能說買這家運費規則一定要看清楚,因為鞋子本身尺寸很容易錯誤
要換尺寸,依照板友的文章,似乎"你退貨當下"才是基準
還有兩雙690元的,如果你原本就已經自付運費80元
官網有寫:7日鑑賞期內如非因商品瑕疵包含,如尺寸不合或主觀認定不喜歡之原因,會員粉絲需將
商品、鞋盒、贈品、配件、發票等內容物完整寄回,FASHION SHOP會負擔商品寄回之費用
,會員粉絲需負擔單趟運費80元,如有發票遺失扣5%費用,非指定郵局轉帳隻手需費用15
元。
這樣看起來似乎是還要再付一次80元,然後你要重訂肯定又要再一次80元
至少客服回應我這段就是:要再付運費80元
要買的時候多注意
※ 引述《e123456e2002 (大茲)》之銘言:
: http://www.fashionshop.com.tw/Shop/
: 幾天前買了兩雙特價660+免運鞋子
: 收到後發現尺寸不合想要辦退貨再重新購買
: 聯絡客服之後,客服給了一組退貨代碼
: 卻還留了一句"提醒您商品全退賣場會扣除當時商品出貨運費80元唷"
: 之後詳細看了一下退貨規則發現
: "若您辦理退貨後金額未達到滿額折扣,您的商品需回復原價;
: 若訂單未滿千或是免運資格、整筆訂單全退貨是需再扣除寄出運費的80元喔!"
: 請問這樣是合理的嗎?
: 謝謝
: 感覺很像再用文字遊戲耍消費者>"<

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