店家網址: https://www.twdevilcase.com/
(網站目前似乎有問題，無法顯示)
10月幫我弟在網站上預購Z3C保護貼前+後，選擇了全家到貨，這是第一個包裹
11月初去全家取貨之後，發現店家寄錯商品，寄了Z3保護貼前+後(比Z3C大)
拍了照片之後，我弟跟他們線上客服知會這情形
他們客服隔天表示會寄正確地來跟我換貨，之後至少三天沒有聯絡或消息更新
我一直以為賣家或是快遞會以任何的聯繫方式告知商品即將寄出或抵達
期間也請我弟追問客服人員目前進度 但是完全沒收到任何消息
直到幾天後客服回說物品已經簽收 然後等我去詢問管理員時
管理員才赫然發現快遞公司收錯了包裹，將其他大樓住戶碰巧也要退換貨的東西收走
然後我當著管理員的面打開賣家寄來換貨的第二個包裹，發現裡面只有Z3C前，沒有Z3C後
當天請我弟告知客服人員之後 我收到一封email 說我退錯東西
賣家請我補80元運費 寄回那個快遞收回去的東西 但那不是我寄的呀!
而且快遞公司收走的那個包裹上沒寫任何資料 也就是說，快遞根本沒有確認資料是否相符
快遞公司沒打電話跟我確認 賣家也沒跟我說正確的商品已經寄出
剛才我又收到了第三個包裹 本應該是正確的Z3C後保護貼 但賣家又寄成Z3後!!
我真的快崩潰了....到底何時才能收到正確的保護貼...
在此情形下 快遞收錯的包裹運費 到底應該由誰負擔呀? 我快暈了