小弟在淘寶的天貓賣場購物
賣家出貨到集運站等待轉運
但不知為何貨物被拒簽！
且貨物被退回賣家，但小弟現在想申請退款，但按鈕反白，無法點選！
請問這該怎麼辦，有人遇過相同情形嗎？