[問題] 淘寶樂趣購超取被別人取走

作者: apinkpiggy (熊寶貝)   2014-11-26 21:31:59
雙11買了一些東西,想說用樂趣購一起寄到超商,
等到今天終於收到通知可以到全家取貨,
下了班就趕緊跑去領取我那等待多時的包裹,
拿了證件,店員看了看,到倉庫裡面拿了一件包裹出來,
名字沒錯,但姓是錯的,但因原PO姓鍾,被打成鐘也見怪不怪,便不疑有他,
於是我拿著一包包裝不太像淘寶的包裹回家,
一路上愈想愈奇怪,想說還是我最近有買其他的東西只是我忘記了嗎,
大約10分鐘後,我決定回去問清楚,
回到超商,我請店員確認是否還有相同相同姓名的包裹,
店員看了一下跟我說沒有了,
我說,但是我收到簡訊了,然後給他看我手機簡訊給他看,
於是店員在他們眾多簽收單據中找到了兩個名字一樣的收據,
而兩個都是不用付款的,所以他們沒有注意到,
也就是說,我的包裹被相同名字的人給拿走了,
店員請我留下電話,說有消息會通知我,目前在等通知中,
但是總覺得不太妙。
如果真的找不回來我該怎麼辦呢?
有管道申訴嗎?要找淘寶官方、樂趣購還是全家呢?
等了半個月結果等到這樣的結果實在很桑心。
順便提一下,
如果有人在全家桃園元富店領到不是自己包裹的鍾XX小姐,
麻煩你拿回店裡去,你的包裹還在店裡等待你喔!

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