★物品名稱：指力器 钢琴吉他指力训练器 手指练习器钢琴练指器 手指训练器
☆賣家名稱：旺旺乐器 专业吉他 乐器配件商
★拍賣網址：http://ppt.cc/fgaT
☆網誌心得：
以下分享這次在淘寶購買商品時遇到的經驗(之前沒遇過)
文長
這次購買日期是在11/08
這一家配件商之前已經買過很多次了
所以後來購買都是直接跟賣家確認要買的東西有現貨(很重要)就直接下標了
但賣家第一時間一定都說：親 網上能拍都是有現貨的 您請放心
有時候會再一次要求賣家務必確認倉庫有貨才會下標
但這次剛好 好死不死沒做第二次確認就下標了
隔天早上收到賣家已經發貨的通知
因為自己在淘寶買東西習慣用國際轉運
所以發貨之後到快遞公司轉運倉大約1~2個工作天
除非很急才會要求賣家直接用快遞送到台灣
等到發貨後第四天查了一下運單號碼(A123)發現怎麼都沒有簽收的紀錄，就去問賣家
結果賣家說我要的其中一個款式沒有貨了可以都發另一款嗎?
因為不想浪費時間，就妥協都發另一個款式
後來又問賣家為什麼你還沒發貨，但是淘寶的系統已經有賣家發貨通知的訊息
賣家說快遞單先 KEY 到系統了，所以系統會發通知
(因為不曉得賣家那邊正確的流程是怎樣，也只能選擇先相信)
然後因為賣家這次補寄我的商品是自己叫快遞送到轉運倉去
所以他給了一組運單號碼(B456)給我讓我可以隨時確認物流訊息
接著又是漫長等待，結果一等就是我跟賣家都延長了商品打款的時間...
因為平常上班比較忙，沒甚麼時間去注意這些事情
後來用賣家給我的運單號碼(B456)去查發現早在11/14號已經送到轉運倉被簽收了
(這時候已經11/18號)
可是為什麼淘寶後台這邊的狀態完全沒更新，正常來講應該是已入庫要支付轉運費
後台這邊看還在"待簽收"
結果才頓時發現到因為賣家是自己叫快遞公司寄到轉運倉的
轉運單號跟淘寶系統上第一次賣家KEY IN的轉運單號完全不一樣
賣家第一次 KEY IN 轉運單號：A123
賣家自己叫快遞寄的轉運單號：B456
淘寶系統上的是 A123，當然不知道 B456 這張運單的資訊
(不曉得賣家那邊是忘記改還是怎樣)
就這樣消耗掉一個多禮拜的時間
後來我就把單號的事情跟賣家解釋，但他好像聽得不是很懂
我就請他打電話跟快遞公司確認是不是能直接支付運費然後把商品送到台灣
但賣家好像愛理不理的
我就說不然我要申請退款，你這樣寄送商品還不知道會發生這樣的事情?
接著賣家有點嚇到姿態放比較低，就說他會打電話問看看這怎麼處理
然後又說，快遞公司那邊顯示"已簽收"表示已經收到了
要退款必須等到收到商品才能退
我就跟他說，問題是現在商品卡在轉運倉裡面你不請快遞公司處理
還是沒辦法拿到貨阿，我這邊淘寶系統單號不對也沒辦法操作
後來賣家就說電話打不通什麼的一堆藉口，擺明不想處理
接著我就自己打電話給轉運倉(順豐)的客服
然後一樣是解釋我遇到的問題
(大致上就是賣家因為自行叫快遞寄送商品，所以運單號跟淘寶系統上的運單號
A123、B456 不一樣，B456 這張運單才是真正的訂單，能不能把 A123 這張運單號
的資訊修改成 B456)
後來問大概要多少工作天，因為再三天商品就要打款了
我跟賣家已經延長過了，客服就請我耐心等候
然後給我一組虛擬單號(C123)，說後續的訊息可以用這組單號到網頁上去查進度
這時候有點鬆一口氣的感覺
但後來拿 C123 去查詢是沒有這組虛擬單號...
於是第二天又打一次客服，接著重複解釋一次同樣的情況
並且確認客服真的了解我的問題之後他又給我一張虛擬單號... C456
然後這次跟上次一樣查不到東西...超無言我都快崩潰了
同一天的下午又打一次電話重複著一樣的事情，解釋→給我虛擬單號... C789 → 我崩潰
當然這第三張虛擬單號一樣查不到東西
但等了一下，當天晚上客服有回電給我
說他們經理在處理這件事情了(是我打三次電話的關係?)請我耐心等候
接著隔天早上客服又回電給我說訂單已經合併完成了，請我到淘寶後台去確認
然後我到淘寶後台去看的時候仍然沒變，後來他就說可能系統沒更新那麼快(?
後來等著等著...到了晚上
終於...出現"支付轉運費"的狀態，真的鬆了口氣
於是這次購買商品隔了3個禮拜才收到
在淘寶買了蠻多次東西，第一次遇到這種麻煩事情
不過那時候想說自己先處理
看能不能回饋版友一些經驗(但一來一往真的很麻煩，還好有順利解決)
懶人包
因賣家KEY IN出貨單卻沒出貨，讓淘寶系統上已經有運單號(A123)
賣家後來叫快遞補寄商品，運單號(B456)
A123 與 B456 用眼睛看都知道不一樣
淘寶系統當然也不知道有 B456 這張真正的單號
導致淘寶後台完全沒辦法操作，商品寄到轉運倉也不知道接下來該怎麼處理
接著就是一來一往攻防戰，請順豐客服那邊幫忙把 B456 的資訊合併到 A123
才讓淘寶後台能夠去支付轉運費讓商品順利寄送到台灣
另外提供一些自己買東西的額外經驗
1) 千萬別提自己是台灣的買家(有些賣家聽到是台灣的買家會自己加運費上去)
2) 除非賣家正直善良，或是你趕時間，不然用國際轉運價格比較公道(缺點就是要等
一週以上)
3) 下標前務必再次確認要得款式有現貨，並且跟賣家確認款式確定跟圖片上一樣的，
然後將對話紀錄拍下來，以防賣家事後賴帳(偶爾會遇到收到的商品跟圖片上的不一樣，
而淘寶賣家又吃定台灣買家覺得退換貨麻煩會選擇吃悶虧的特性)
謝謝耐心看完