※ [本文轉錄自 consumer 看板 #1Kj2iy2X ]
作者: hatsuki (( ′-`)y-～) 看板: consumer
標題: [問題] pchome商店街 辦退（不是退貨唷 只是退單
時間: Tue Jan 13 04:14:45 2015
day1:
1/8星期四凌晨，在pchome商店街下單，信用卡付款（系統顯示1/22會撥款給店家）
1/8白天 出貨進度0
1/8晚上，考慮退掉，
既然系統顯示賣家未出貨，
所以我就申請了「退貨」
（系統上只有這個選項，其實連出貨都沒，何來退貨？我只是要退單）
day2:
1/9 進度0
1/9 晚上 我check訂單系統 發現完全沒進度
從店家的電話，我發現他還在商店街有另外開一個店鋪（評價5000多）
該店鋪有line，我就加了
day3:
1/10 凌晨，留line訊息給店家，請他同意辦退
1/10 上午，店家回覆，信用卡辦退是pchome系統退款，大約7-10天。
因六/日公休，下週一再處理訂單
（我又不是要你退我錢，只是要你辦理「退訂單」，你提「退款」做什麼？）
我聯絡發卡銀行，銀行說要從商店端(也就是pchome)才能取消交易，
好吧我等。
day4:1/11星期天
day5:1/12 星期一
忙別的事情，沒追蹤
day6:
1/13星期二凌晨
我想起來了要追一下
pchome商店街系統還是顯示未出貨
店家也沒有辦退
也沒有聯絡我
進度依然：0
我開始覺得不合理 你到底是要給我貨物 還是退我錢 總不能又拿錢又不給貨？
因此我再發line訊息給店家 提醒對方 請他們去同意辦退(我很客氣的用了請跟謝謝)
不過我是不知道到了上午他會怎麼處理
所以我又寫了客服信給pchome商店街 (就很不客氣了 我說pchome不要收了錢不給交代)
我是不知道會不會出現這種..
「拖著不辦退、又不給我貨、然後 pchome跟店家手牽手happy噱凱子」荒謬的情況
但是pchome商店街（不是pchome購物) 是出了名的愛推託
我沒有錄音設備，我傾向於用有文字紀錄的管道跟pchome還有賣家溝通
我想做個最壞的打算
如果真的出現了上面那種狀況
請問各位能給我一些後續處理的建議嗎？
謝謝